Who（誰が）
自治体福祉部局、病院・企業の人事CSR部門、教育機関、聴覚障害者本人・家族、及び手話通訳者・要約筆記者を主な利用者とする。
対象とする社会課題：手話通訳者・要約筆記者の不足と地域偏在により、聴覚障害者が必要な場面で情報保障を受けられない
社会の役に立ち、しっかり儲かる。その両立が、この計画には数字で示されています。
地方のろう者は通訳者の手配に1〜2週間かかり、急な通院や保護者会に対応できない。通訳者側も電話・FAXの属人的な調整で空き時間を活かせず、機会損失が積み重なっている。両者をAIでつなぎ、必要な瞬間に必要な情報保障が届く社会をつくる。
※ この4つの数字は、見せるために作った数字ではありません。「事業計画」タブの10年計画とまったく同じ計算から出しています。EXIT（売却）時の手取りだけは「もし売れたら」の試算で、約束できる金額ではありません。
10年の事業計画も、創業融資500万円の申請資料も、システムの要件定義書も、最初の90日の段取りも——ぜんぶこのページにあります。足りないものはAIチャットが伴走しながらその場で作り、システム開発・専門家・投資家への橋渡しまで、このサイトの中で進められます。「やりたい」と思ったその日から、始められる状態です。
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※ AIによる参考意見です。合否や成否を保証するものではありません。経歴・スキルの登録内容は、この診断やAI相談・AIチャットの回答精度にも影響します。
「つなぐネット」は、聴覚障害者や自治体・企業の担当者がスマホやWebで「いつ・どこで・どんな場面(通院/役所/学校/面接)か」を入力すると、AIが依頼内容を自動解析し、対応可能な手話通訳者・要約筆記者を移動距離やスキル、稼働状況から数秒でリストアップして提案するマッチングサービスです。
従来は自治体窓口への電話・FAXで1〜2週間かかっていた手配が、緊急時は最短15分でオンライン通訳者が割り当たる体験に変わります。通訳者側もチャットボットで依頼の承諾・辞退や経路案内を受け取れ、空き時間を仕事につなげられます。自治体は管理画面で予算と依頼状況を一元管理できます。
全国の登録手話通訳者は約4,000人、要約筆記者は約2,000人程度とされ、聴覚障害者(全国約34万人が身体障害者手帳保持)の需要に対し都市部と地方で著しい偏在がある。
地方在住のろう者Aさん(40代)は、市役所の手続きや病院受診のたびに1〜2週間前から自治体窓口に手配依頼をせねばならず、緊急の通院や急な保護者会には対応できないケースが多い。通訳者側も、依頼のマッチングが自治体ごとの電話・FAXベースの属人的な調整に依存しており、稼働可能な空き時間が有効活用されずに機会損失が生じている。さらに要約筆記者は高齢化が進み(平均年齢50代後半)、後継者育成も追いついていない。結果として、聴覚障害者の社会参加機会(就労面接、医療、教育、行政手続き)が構造的に制限され続けている。
自然言語処理により依頼文からニーズ(場面・専門性・緊急度)を自動分類し、最適化アルゴリズム(制約充足問題としてのマッチング最適化)で通訳者の移動距離・スキル適合・稼働負荷を同時最適化する。
需要予測モデルが地域・曜日・時間帯別の依頼傾向を学習し、通訳者に対して「明日この地域で需要が高まる見込み」と事前通知することで待機配置を促す。対話型AIチャットボットが通訳者・利用者双方との連絡調整(日程確認、キャンセル対応、緊急代替手配)を24時間自動化し、人手による電話対応を削減する。蓄積された評価・実績データを用いて通訳者ごとの信頼スコアを継続的に更新し、マッチング精度を四半期ごとに改善する。
聴覚障害者や自治体・企業の担当者はスマホアプリまたはWebから「いつ・どこで・どんな場面(医療/行政/教育/就労)か」を入力すると、AIが依頼内容を解析し必要スキルレベル(医療通訳経験の有無等)を自動判定する。
AIは登録通訳者・要約筆記者の稼働状況、移動可能範囲、得意分野、過去の評価データを基に最適候補者を数秒でリストアップし、対面・オンライン(遠隔手話通訳/リアルタイム字幕)いずれかの手配形式を提案する。通訳者はチャットボット型AIとのやり取りで依頼を承諾・辞退でき、承諾後は経路や必要書類、事前情報がAIから自動送付される仕組みとする。利用後は双方がAIチャットで簡易評価を入力し、この評価データが次回以降のマッチング精度向上に活用される。緊急依頼(当日〜3時間以内)には遠隔要約筆記・遠隔手話通訳者を優先的にAIが自動アサインし、平均マッチング時間を従来の数日から最短15分まで短縮する体験を提供する。
| 自治体窓口担当者の電話・FAX調整人件費(1件45分×時給2,500円換算、年間500件処理の場合) | 年額約94万円 |
| 緊急時に民間仲介業者へ都度依頼する費用(1件あたり約2万〜3万円、年間10件想定) | 年額約20万〜30万円 |
| 通訳手配の遅延による受診控え・症状悪化での追加通院費用(1件あたり数千〜数万円、把握分のみ年間数件) | 年額十数万円程度 |
| 通訳者・要約筆記者の稼働率低下による機会損失(空き時間の7〜8割が未活用) | 通訳者1人あたり年間20万〜30万円相当の潜在収入未回収 |
| 自治体向けSaaS(人口10万人規模プラン) | 月額10万円(年額120万円) |
| 企業向けSaaS(従業員300人規模プラン) | 月額5万円(年額60万円) |
| 個人向け都度課金プラン(通院・行政手続き1回あたり) | 1回2,000円 |
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※ このボタンは、このページに載っている内容をそのままWordファイルに書き出します（AIは使いません。すぐ保存できます）。 ページの上のほうにある「ほしい資料を、その場でAIがつくります」の要件定義書のボタンは、AIチャットがあなたのご要望を聞きながら、そのつど書き起こすものです。 すでにある内容をそのまま渡したいときはこちら、作りたい範囲や条件を相談しながら仕上げたいときはAIチャットをお使いください。
地方在住のろう者は市役所手続きや通院のたびに1〜2週間前から手配依頼が必要で、急な通院や保護者会に対応できないケースが多発している。
通訳者側は自治体ごとの電話・FAXによる属人的な調整に依存し、稼働可能な空き時間が活用されず機会損失が生じている。要約筆記者は平均年齢50代後半と高齢化が進み、後継者育成も追いついていない。この構造的なミスマッチを解消するため、依頼内容と通訳者の稼働状況を自動で結びつける仕組みが必要である。
MVP開発は要件変更が頻発しやすいマッチングアルゴリズムの精度検証を含むため、PoC・初期導入(0-18ヶ月)は準委任契約が向く。
要件が固まった管理画面や決済機能など仕様確定部分は請負契約に切り出し、費用の見積り精度を上げることを推奨する。発注時はAIマッチングの正解率・誤判定率について明確な検収基準を設けず「アルゴリズム改善は継続業務」と契約書に明記し、緊急案件の人によるダブルチェック体制構築を別途SLAとして定めること。
| 区分 | 想定利用者 |
|---|---|
| プライマリ | 聴覚障害者本人および自治体・病院・企業の手配担当者(依頼者) |
| セカンダリ | 手話通訳者・要約筆記者(登録して依頼を受ける側) |
| 管理 | 自社カスタマーサクセス担当と自治体福祉部局の管理画面ユーザー |
| 機能 | 入力 / 処理 / 出力 |
|---|---|
| 依頼内容自動解析機能 | 依頼文(場面・日時・場所)→NLPで解析→必要スキル・緊急度を自動分類し出力 |
| AIマッチング最適化機能 | 依頼条件と通訳者稼働データ→制約充足アルゴリズムで最適化→候補者リストを数秒で提示 |
| 需要予測・待機配置通知機能 | 過去の地域別依頼履歴→需要予測モデルで学習→翌日の高需要地域を通訳者へ通知 |
| 対話型AIチャットボット調整機能 | 承諾・辞退・日程変更の発話→意図解析→自動で日程確定または代替候補を再提示 |
| 緊急依頼自動アサイン機能 | 3時間以内の緊急依頼→遠隔対応可能な通訳者を優先抽出→自動アサインし通知 |
| 信頼スコア更新機能 | 利用後の評価データ→通訳者ごとに集計・重み付け→信頼スコアを四半期ごとに更新 |
| 遠隔手話通訳/字幕配信機能 | 映像・音声入力→リアルタイム通訳者映像またはAI字幕を生成→利用者端末に配信 |
| 事前情報自動送付機能 | マッチング成立情報→経路・必要書類テンプレートを生成→通訳者へ自動送信 |
| 評価入力機能 | 利用終了後の双方入力→5段階評価とコメントを受付→評価DBに保存 |
| 自治体・法人向け管理画面 | 依頼状況・予算データ→集計処理→依頼件数/予算消化率レポートを画面表示 |
| 個人向け依頼・課金機能 | 個人利用者の依頼入力とクレジット情報→課金処理→領収書と依頼確定通知を発行 |
| テーブル | 主要カラム |
|---|---|
users | user_id, 種別(個人/自治体/企業), 氏名, 連絡先, 障害区分, 住所, 登録日 |
interpreters | interpreter_id, 氏名, 資格種別(手話/要約筆記), 経験年数, 移動可能範囲, 稼働状態, 信頼スコア |
requests | request_id, user_id, 場面区分, 日時, 場所, 緊急度, 必要スキル, ステータス |
matchings | matching_id, request_id, interpreter_id, 提案形式(対面/遠隔), 承諾状態, 成立日時 |
interpreter_skills | interpreter_id, skill_id, 習熟度, 認定日, 実績件数 |
skills | skill_id, スキル名(医療/行政/教育/就労), 難易度区分 |
evaluations | evaluation_id, matching_id, 評価者区分, 評価点(1-5), コメント, 登録日時 |
contracts | contract_id, user_id, 契約種別(自治体/企業/個人), 月額プラン, 契約開始日, 予算上限 |
| # | 画面 |
|---|---|
| 1 | 依頼内容入力画面 |
| 2 | マッチング候補一覧画面 |
| 3 | 通訳者承諾・辞退画面 |
| 4 | 稼働スケジュール登録画面 |
| 5 | 利用後評価入力画面 |
| 6 | 自治体管理ダッシュボード |
| 7 | 遠隔通訳・字幕表示画面 |
| # | 技術（採用理由） |
|---|---|
| 1 | Python/spaCy(NLPで依頼文の場面・緊急度を分類) |
| 2 | Google OR-Tools(制約充足問題としてのマッチング最適化) |
| 3 | AWS ECS/RDS(自治体データの可用性とスケール確保) |
| 4 | React Native(iOS/Android同時開発でコスト圧縮) |
| 5 | Dialogflow CX(24時間対話型チャットボット自動応答) |
| 6 | PostgreSQL(通訳者・依頼・評価の関係データ管理) |
| 7 | WebRTC/Twilio Video(遠隔手話通訳のリアルタイム映像通話) |
| 区分 | 要件 |
|---|---|
| 平常時マッチング処理は依頼登録から候補提示まで平均5秒以内、緊急依頼は15分以内に確定を目指す | 平常時マッチング処理は依頼登録から候補提示まで平均5秒以内、緊急依頼は15分以内に確定を目指す |
| システム稼働率は月間99.5%以上を目標とし、緊急依頼対応時間帯(平日日中)は監視体制を強化する | システム稼働率は月間99.5%以上を目標とし、緊急依頼対応時間帯(平日日中)は監視体制を強化する |
| 医療・行政等の個人情報を扱うため全通信をTLS1.2以上で暗号化し、保存データも暗号化する想定 | 医療・行政等の個人情報を扱うため全通信をTLS1.2以上で暗号化し、保存データも暗号化する想定 |
| プライバシーマーク等第三者認証をサービス開始1年以内に取得し、年1回の外部セキュリティ監査を実施する想定 | プライバシーマーク等第三者認証をサービス開始1年以内に取得し、年1回の外部セキュリティ監査を実施する想定 |
| 同時アクセス想定は自治体50団体・企業200社規模で月間2,500件のマッチングに耐える設計とする | 同時アクセス想定は自治体50団体・企業200社規模で月間2,500件のマッチングに耐える設計とする |
| 緊急案件のAI自動アサインには人によるダブルチェックを必須とし、誤判定時は3分以内に再割当てする運用とする | 緊急案件のAI自動アサインには人によるダブルチェックを必須とし、誤判定時は3分以内に再割当てする運用とする |
| 段階 | まず何を作るか | 概算費用 |
|---|---|---|
| ①手動検証 | 自治体2団体分の依頼票をスプレッドシートで受け取り、AIなしで人力（代表本人）が通訳者に電話・チャットで手配し、所要時間と成立率を記録して需要パターンを把握する。 | 通信費と移動交通費程度の水準感 |
| ②最小システム | Webフォームで依頼を受付け、簡易な条件検索（地域・空き時間・専門分野）で候補者を人が選ぶ半自動画面と、チャットボットの定型応答のみを実装し、緊急依頼への対応速度を検証する。 | 外注で数か月分の開発費とクラウド利用料の水準感 |
| ③本開発 | 自然言語処理による依頼分類、最適化アルゴリズムによる自動アサイン、自治体向け管理画面（予算管理・レポート機能）、遠隔手話通訳・字幕機能を統合したプラットフォームを構築する。 | AIエンジニア・事業開発担当の人件費と外部システム連携費を含む、本格開発の水準感 |
上記の要件定義書をもとに、システムベンダー（開発会社）への紹介をご希望の場合はこちらからエントリーできます。
システムベンダーの紹介を希望する※ 紹介のお申し込み窓口はマイページの「業者・士業・投資家の紹介」に一本化しています。AIチャットが内容をヒアリングし、具体的な段階になったら運営が個別におつなぎします。
10年の収支と資金の集め方、財務、KPI、資本政策、そして図解付きのフル事業計画書・AI実装仕様書……
事業計画の詳細は無料会員限定です。
市場の前提（ボトムアップ試算）とTAM/SAM/SOMの規模感……
市場規模の詳細は無料会員限定です。
競合となるサービス・企業と、この事業ならではの差別化ポイント……
競合企業の詳細は無料会員限定です。
対応が必要な許認可・法規制と、確認すべき相手先・想定調整期間……
関連法令・許認可の詳細は無料会員限定です。
手を挙げたその日から動けるように、完了条件つきで並べています。
| 誰に会うか | なぜ会うか | 接触の仕方 |
|---|---|---|
| 自治体福祉部局の障害福祉課・意思疎通支援事業担当者 | 意思疎通支援事業の公費負担スキームと現行の派遣委託契約の実態を把握するため | 全国手話通訳問題研究会経由の紹介、または自治体の障害福祉課へ直接アポイント依頼 |
| 全国手話通訳問題研究会・全国要約筆記問題研究会の事務局担当者 | 登録通訳者・要約筆記者への信頼獲得と初期登録者確保の協力を得るため | 団体公式サイトの問い合わせ窓口からPoC協力の趣旨を説明し面談を申し込む |
| 聴覚障害者情報提供施設(聴覚障害者センター)の相談員 | 当事者ニーズの実態と既存の派遣手配業務のボトルネックを直接ヒアリングするため | 都道府県の聴覚障害者情報提供施設に事業説明資料を持参し訪問依頼 |
| 遠隔通訳システム開発企業(例: 株式会社プラスヴォイス)の事業提携担当者 | 遠隔手話通訳・字幕技術の自社開発かライセンス活用かを早期に判断するため | 企業公式サイトの提携・OEM問い合わせフォームから連絡 |
| 企業CSR・人事部門の障害者雇用推進担当者(従業員300人以上規模) | 合理的配慮義務対応としての法人向けSaaS導入ニーズと予算感を確認するため | 障害者雇用支援団体や人事担当者向けセミナーで名刺交換し個別訪問設定 |
| チャネル（目標件数） | 声のかけ方 |
|---|---|
| 自治体福祉部局への直接訪問・提案 | 意思疎通支援事業を担当する市町村福祉課に「電話・FAXの手配業務を無償トライアルで置き換えたい」と伝え、まず1団体との実証を依頼する。 |
| 全国手話通訳問題研究会・全国要約筆記問題研究会経由 | 研究会の勉強会や研修に参加し、通訳者の高齢化・後継者不足への対応策として登録を呼びかけ、通訳者側の初期登録を集める。 |
| 聴覚障害者情報提供施設との連携 | 施設の派遣コーディネーターに「対応できない広域案件だけ試験的に流してほしい」と依頼し、既存の派遣網を壊さない形で協業する。 |
| ろう者団体・当事者コミュニティのSNSグループ | 地域のろう者団体のFacebookグループやLINEオープンチャットに、緊急通院対応の実証利用者を募る趣旨の投稿を許可を得て掲載する。 |
対応が必要な許認可・法規制の詳細は「関連法令」タブでご確認いただけます。着手前に必ずご確認ください。
制度名・金額・要件は年度ごとに変わるため、ここでは種別と公式の探し先だけを示します。必ず一次情報で最新の要件を確認してください。
| 種別 | 特徴 |
|---|---|
| 自己資金・身内からの出資 | 最初の検証（ヒアリング・試作）はここで賄えることが多い。 |
| 日本政策金融公庫の創業融資 | 実績のない創業期でも相談できる公的融資。事業計画書の提出が要る。 |
| 自治体の創業支援制度 | 市区町村・都道府県ごとに補助・利子補給・家賃補助などがある。要件と募集時期は年度で変わる。 |
| 国の中小企業向け補助金 | 設備・販路開拓・IT導入などの類型がある。公募期間が短いので、常設の情報源で追う。 |
| エンジェル投資家・ベンチャーキャピタル | 急成長を前提にする資金。社会課題型では投資家の性格を選ぶ必要がある。 |
| 確認先 | 何がわかるか |
|---|---|
| ミラサポplus（中小企業庁） | 補助金・支援制度の横断検索 |
| J-Net21（中小機構） | 支援策・創業手引きのデータベース |
| 地域の商工会議所・よろず支援拠点 | 無料の対面相談。申請書の書き方まで見てもらえる |
| 日本政策金融公庫の各支店 | 創業計画書の事前相談 |
| 制度 | 誰が使えるか | この事業でどう効くか |
|---|---|---|
| 日本政策金融公庫 新規開業資金（創業融資） | 創業前・創業後まもない法人・個人事業主 | 自己資金100万円に対して運転資金の融資を受けられる制度で、創業融資の合計は500万円を想定。開発人件費や自治体営業担当の人件費など初期の運転資金に充当できる。 |
| 東京都創業助成事業 | 都内で創業予定・創業から一定期間内の中小企業者 | アプリ開発費や広告費など創業初期の実費を補助対象にできる制度で、自治体・企業への初期導入フェーズの資金負担を軽減する候補になる。 |
| 小規模事業者持続化補助金 | 小規模事業者（商工会・商工会議所の管轄地域で事業を行う者） | 自治体窓口向け説明会やチラシ・展示会出展など、自治体・企業への周知・販路開拓の費用を補助対象にできる。 |
| IT導入補助金 | ITツールを導入する中小企業・小規模事業者 | マッチングシステムや管理画面などのSaaS機能を自社が提供する側であるが、導入検証を行う自治体・企業側がこの補助金を使って利用料の一部を賄える可能性があり、営業提案の材料になる。 |
| ものづくり・商業・サービス生産性向上促進補助金（ものづくり補助金） | 革新的な製品・サービス開発を行う中小企業・小規模事業者 | AIマッチングエンジンや遠隔手話通訳システムなどの自社開発費（システム開発費）の一部を補助対象にできる可能性がある。 |
会社設立の手続きや許認可の取得、契約書の整備など、弁護士・税理士・司法書士等の専門家への紹介をご希望の場合はこちらからエントリーできます。
専門家の紹介を希望する※ 紹介のお申し込み窓口はマイページの「業者・士業・投資家の紹介」に一本化しています。AIチャットが内容をヒアリングし、具体的な段階になったら運営が個別におつなぎします。
本文中の「※1」「※2」の番号は、ここに対応しています。番号を押すと、この欄に飛びます。
この事業が失敗するとしたら原因はどこから来るか、単価をその値段にした理由、最初の3か月で確かめること、必要な契約書と支払い条件、1人目の求人票、この事業の1週間……
実行の手引きの詳細は無料会員限定です。
障がい者支援の領域に取り組む仲間がコミュニティにいます。ひとりで抱え込まず、同じ課題を見ている人と話すところから始められます。
※ バッジは自動集計にもとづく相対表示です。