よくある質問（FAQ）
料金・機能・ご利用方法についてよくいただくご質問をまとめました。掲載されていない内容は、 下のチャットボットにご質問いただくか、運営までお問い合わせください。
FAQチャットボットに聞く
下のFAQ一覧の内容をもとに、AIチャットボットが質問にお答えします。掲載内容以外のご質問は運営へのお問い合わせをご案内します。
ご利用について
Q. StartupForgeとはどんなサービスですか？▾
A. 社会課題の解決から着想した事業アイディア（ショーケース）をAIが具体的な事業パッケージとして作成・掲載し、会員がAIの伴走を受けながら起業・新規事業の検討を進められるプラットフォームです。事業モデルや事業計画、資本政策の草案などをAIが作成し、AI相談（チャット）で壁打ちしながら検討できます。
Q. 会員登録は無料ですか？▾
A. 会員登録自体は無料で、登録後すぐに無料会員としてご利用いただけます（一部機能に上限があります）。より多くの機能をご利用になりたい場合は、月額5,000円（税別）のお支払い、または当社が発行する紹介コードのご入力により、いつでも有料会員へ移行いただけます。
料金・プラン
Q. 無料会員と有料会員では何が違いますか？▾
A. 無料会員はショーケースの閲覧・お気に入り登録・AI相談などに上限があります（例：閲覧は60件まで、お気に入りは5件まで、AI相談は1日20回まで）。有料会員（月額5,000円・税別）はこれらの上限が拡大され（閲覧180件、お気に入り20件、AI相談は回数無制限）、さらにコミュニティのスレッド作成、他会員への新規メッセージ（DM）送信、アイディアラボへの投稿、「ファイル・資料」のAIチャット自動参照が有料会員限定の機能としてご利用いただけます。
Q. プランを変更・解約した場合、返金はありますか？▾
A. 月の途中でプランを変更（アップグレード・ダウングレード・解約を含みます）した場合でも、当該月に既に発生した利用料の返金は行っておりません。詳しくは利用規約をご確認ください。
Q. ストレージの追加容量プランはいくらですか？▾
A. ストレージ機能は無料会員・有料会員を問わず、全会員にご利用いただけます。どなたにも無料ベースとして1GBの保存容量が付与され、さらに容量が必要な場合は追加容量プランにお申し込みいただけます。月額（税別）は会員種別によって異なり、+100GBは有料会員280円・無料会員580円、+200GBは有料会員480円・無料会員880円、+500GBは有料会員1,280円・無料会員1,980円です。マイページの「月額プラン」画面からいつでも加入・変更・解約いただけます。
ショーケースの閲覧
Q. ショーケースはどれくらい閲覧できますか？▾
A. 非会員の方はサンプル2件を全項目閲覧でき、それ以外はジャンル・タイトルのみのロック表示となります。無料会員登録をするとご自身の関心ジャンルにマッチする最大60件をフルに閲覧でき、有料会員は最大180件まで閲覧範囲が拡大します。
Q. お気に入りに登録できる件数に上限はありますか？▾
A. はい。無料会員は5件まで、有料会員は20件まで登録できます。お気に入り登録済みのショーケースは、その後関心ジャンルを変更しても引き続き閲覧できます。
AI相談・ストレージ
Q. AI相談（AIチャット）は誰でも使えますか？▾
A. 会員登録をしていただければご利用いただけます。無料会員は1日20回まで、有料会員は無制限にご利用いただけます。画像・PDF・Word・Excelファイルの添付（一度に複数ファイルの添付や、入力欄へのドラッグ＆ドロップにも対応）や、公開共有されたGoogleドライブのURLの貼り付けにも対応しています。
Q. ストレージに保存したファイルをAI相談で参照してもらえますか？▾
A. はい。ストレージ機能は無料会員・有料会員を問わず全会員がご利用いただけます。マイページのストレージに保存したファイルの内容は、AI相談の回答作成時に自動で参照されます（対応形式のテキスト抽出が完了しているファイルに限ります）。AI相談画面からストレージを開くボタンでいつでも保存内容をご確認いただけます。
コミュニティ・メッセージ
Q. 他の会員へのメッセージ（DM）に制限はありますか？▾
A. 受信済みメッセージの閲覧はどなたでもできます。新規のDM開始・送信（返信を含みます）は月額有料会員限定の機能です。有料会員は、コミュニティのスレッド画面などから、相手の会員を問わず新規にDMを開始できます。
Q. コミュニティのスレッドは無料会員でも見られますか？▾
A. はい。コミュニティのスレッドの閲覧・投稿は、ログイン済みの会員であれば無料会員でもご利用いただけます。スレッドの新規作成は月額有料会員限定です。
企業・自治体の方へ
Q. 企業・自治体として利用したいのですが、どうすればいいですか？▾
A. サイト下部の「企業・自治体の方へ」から利用申請フォームにご入力ください（申請と同時に、専用ダッシュボードへのログイン用メールアドレス・パスワードの設定と、パートナー利用規約への同意が必要です）。ご入力後に届く確認メールのリンクからメールアドレスの確認を行っていただき、運営にて申請内容の確認・反社チェック等を行ったうえで承認されると、専用ダッシュボードのご案内をお送りします。ダッシュボードでは、関心ジャンルに応じた事業パッケージの閲覧・検索（無料登録は20件、有料登録は80件まで）や、気になる事業の「お気に入り」登録などがご利用いただけます。
Q. パートナー（企業・自治体）の有料登録の支払い方法を教えてください。▾
A. 月額のクレジットカード決済（Stripe）と、請求書払いの2通りからお選びいただけます。請求書払いをご希望の場合は、登録時にご入力いただいた請求先情報をもとに、運営スタッフが請求書（Wordファイル）を発行いたします。
退会・その他
Q. 退会するとどうなりますか？返金はありますか？▾
A. マイページの退会導線からいつでも退会できます。退会後は本サービスをご利用いただけなくなり、既に発生した利用料の返金は行っておりません。
Q. 退会したいときは？▾
A. 月額料金のお支払いだけを止めたい場合は、退会ではなく「マイページ→プラン状況」からプランを解約できます（解約後も次回更新日までは有料機能をご利用いただけ、以降の課金は発生しません。無料会員としてショーケースの閲覧やAIチャット（回数制限あり）は引き続きご利用いただけます）。アカウントごと退会したい場合は、下の「退会手続きへ」リンク（要ログイン）からお手続きください。
Q. LINE連携は必須ですか？▾
A. LINE連携は任意です。連携いただくと、お気に入りに関連する通知など一部のお知らせをLINE経由で受け取れるようになります。