Who（誰が）
地方在住の10代・20代で、家庭のネグレクトや経済的困窮、いじめ、性の悩みなどを誰にも相談できず孤立している若者と、その支援に十分に手が回らない自治体・学校の相談窓口担当者
対象とする社会課題：若者が誰にも相談できず孤立し、必要な支援機関にたどり着けない
社会の役に立ち、しっかり儲かる。その両立が、この計画には数字で示されています。
スクールカウンセラーは週に一度ほどしか来ず、児童相談所や精神保健福祉センターの窓口も平日日中までしか開いていない。若者が本当に苦しくなるのは夜や休日で、親や学校に知られるのが怖くて誰にも言えないまま一人で抱え込んでしまう。匿名で今すぐ話せて、必要なときだけ専門機関につながる場所があれば、その孤立を防げるはずだと考えている。
※ この4つの数字は、見せるために作った数字ではありません。「事業計画」タブの10年計画とまったく同じ計算から出しています。EXIT（売却）時の手取りだけは「もし売れたら」の試算で、約束できる金額ではありません。
10年の事業計画も、創業融資630万円の申請資料も、システムの要件定義書も、最初の90日の段取りも——ぜんぶこのページにあります。足りないものはAIチャットが伴走しながらその場で作り、システム開発・専門家・投資家への橋渡しまで、このサイトの中で進められます。「やりたい」と思ったその日から、始められる状態です。
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「ミライク(Mirai-Q)」は、誰にも相談できず一人で悩みを抱える若者のためのAI匿名相談サービスです。
高校生や大学生がLINEやWebチャットからニックネームだけで、深夜でも休日でもAIに悩みを打ち明けられます。AIは会話内容から「いじめ」「虐待」「経済的困窮」などを自動で見分け、緊急度を5段階で判定します。危険度が高いと判断すれば本人の同意を得たうえで、児童相談所やいのちの電話などの専門機関へリアルタイムでつなぎ、要約されたケース情報を届けるため初回面談前の聞き取り負担が減ります。低〜中程度の悩みにはAIが継続して話を聞き、必要に応じて提携カウンセラーにつなぎます。自治体や学校がこの基盤を導入し、既存の相談窓口を24時間365日体制へ拡張することを目指します。
厚労省調査では10代・20代の自殺者数は近年高止まりし、いじめ・不登校・虐待・貧困・性の悩みなど複合的な問題を抱える若者が推計で数百万人規模に上るとされる。
一方で学校のスクールカウンセラーは週1回勤務が大半で、児童相談所・精神保健福祉センターの相談窓口も平日日中のみの対応が多く、若者の生活時間帯（夜間・休日）と合わない。実名や電話での相談は「親や学校に知られるのが怖い」「何を話せばいいか分からない」という心理的ハードルが高く、厚労省の調査でも中高生の相談経験率は2割未満にとどまる。既存のSNS相談も自治体・NPOごとに個別運用され、深夜帯は人員不足で応答率が低い、支援機関同士の情報連携がなく「たらい回し」が起きる、といった構造的課題が未解決のまま残っている。具体的には、地方在住の高校2年生（女子）が家庭内の経済的困窮とネグレクトに悩みながらも、誰に相談すればよいか分からず一人で抱え込むケースが典型例である。
自然言語対話AI（LLMベースの対話エンジン）が匿名チャット上で若者の相談内容を傾聴・深掘りし、心理士監修のトリアージルールとファインチューニングにより悩みのカテゴリ分類と緊急度スコアリング（5段階）を行う。
テキスト解析モデルが自殺念慮・自傷・虐待兆候などのハイリスクワードやパターンを検知し、閾値超過時に即座に有人・専門機関への自動エスカレーションフローを起動する。予測モデルは相談ログの時系列データから相談急増の時間帯・属性傾向を分析し、人員配置やキャンペーン施策の最適化に活用する。さらに対話ログを匿名化・集約したうえで機関間連携用の要約生成AIがケースサマリーを自動作成し、専門機関の初期アセスメント業務を短縮する。
若者はLINEやWebチャットから匿名（アカウント登録不要、ニックネームのみ）でAI相談窓口にアクセスし、24時間365日、自然な会話形式で悩みを打ち明けられる。
AIは対話内容から悩みの種類（いじめ・自傷・虐待・経済困窮・性的マイノリティ等）と緊急度を自動で分類・スコアリングし、緊急性が高いと判定した場合は本人の同意を得たうえで自治体の児童相談所・いのちの電話・精神科医療機関など適切な専門機関へリアルタイムで橋渡しする。専門機関側には要約されたケースサマリー（本人の同意範囲内の情報のみ）が届き、初回面談前の情報収集の手間を削減できる。低〜中緊急度の相談には、AIが傾聴と心理教育的な情報提供（利用可能な制度・相談窓口の案内）を継続し、必要に応じて有人カウンセラー（提携NPO・臨床心理士）にエスカレーションする三層構造（AI一次対応→AIエスカレーション判定→専門機関/有人）を採る。利用者は相談後、簡単な満足度・状態変化アンケートに答え、そのフィードバックがAIモデルの改善に活用される。
| 自治体の時間外・休日相談体制の人件費（委託コールセンター含む） | 年間約800万〜1,200万円の想定 |
| 不登校・いじめ対応での教育委員会職員の後追い調査工数（家庭訪問・電話連絡の人件費換算） | 年間約300万円の想定 |
| 初回面談前の聞き取り重複による児相相談員の業務ロス（1件あたり30分〜1時間の再ヒアリング） | 年間約200万円相当の工数損失の想定 |
| 重篤化（自殺未遂・入院等）による医療費・行政対応コスト（1件あたりの想定） | 1件あたり数十万〜100万円超の目安 |
| 自治体向け年間ライセンス（人口18万人規模） | 年間約270万円 |
| 教育機関向けサブスクリプション（1校） | 月額5万円（年間60万円） |
| 専門機関連携手数料（送客1件あたり成功報酬） | 1件2,000〜5,000円 |
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スクールカウンセラーは週1回勤務が大半で、児童相談所・精神保健福祉センターも平日日中対応が中心のため、若者が悩みを抱えやすい夜間・休日に相談できる窓口がほとんどない。
実名や電話での相談は「親や学校に知られるのが怖い」という心理的ハードルが高く、厚労省調査でも中高生の相談経験率は2割未満にとどまる。既存のSNS相談も自治体・NPOごとに個別運用されており、深夜帯の人員不足による応答率低下や、機関間の情報連携不足による「たらい回し」が起きている。地方在住の高校2年生が経済的困窮とネグレクトを一人で抱え込むような典型ケースを拾い上げるには、匿名・24時間対応のAI一次受付と専門機関への確実な橋渡しの仕組みが必要である。
実証設計フェーズ（0-6ヶ月）とパイロット運用フェーズ（6-12ヶ月）は、心理士監修のもとトリアージロジックや緊急度判定基準を試行錯誤しながら固める段階のため、要件が流動的な準委任契約が向く。
本格展開フェーズ以降、画面仕様や連携APIなど要件が固まった機能追加は請負契約に切り替え、AIモデルの継続チューニングやエスカレーションロジックの改善は引き続き準委任で分離発注するのが実務上妥当である。発注時は緊急度判定の誤り（見逃し・過剰反応）が発生した場合の責任分界（心理士監修範囲とベンダー実装範囲の切り分け）を契約書に明記し、ISMS/Pマーク取得やセキュリティ監査対応の役務範囲・費用負担も別途取り決める必要がある。
| 区分 | 想定利用者 |
|---|---|
| プライマリ | 相談する若者本人（地方在住含む10代〜20代の中高生・大学生） |
| セカンダリ | 提携専門機関の相談員・医療従事者、学校のスクールカウンセラー、提携NPOの臨床心理士・公認心理師 |
| 管理 | 自治体子ども家庭部局の担当者、教育委員会担当者、事業運営側のカスタマーサクセス・心理士監修チーム |
| 機能 | 入力 / 処理 / 出力 |
|---|---|
| 匿名チャット受付機能 | LINE/WebでニックネームのみIN→匿名セッションID発行→チャット画面へ即時接続 |
| AI対話・傾聴エンジン | 相談テキスト受信→LLMが傾聴・深掘り応答を生成→自然な会話文で返信 |
| 悩みカテゴリ分類・緊急度スコアリング | 対話ログ入力→心理士監修ルールで種別分類し5段階緊急度算出→スコア出力 |
| ハイリスクワード検知・自動エスカレーション | 発言テキスト常時解析→自傷・虐待等の危険兆候検知→閾値超過で緊急フロー起動 |
| 専門機関リアルタイム接続 | 緊急高判定と本人同意入力→適合機関を選定→連絡先へリアルタイム橋渡し通知 |
| ケースサマリー自動生成 | 同意済み対話ログ入力→要約生成AIが要点抽出→専門機関向けサマリーを自動作成 |
| 有人カウンセラーエスカレーション管理 | 中緊急度ケース入力→担当者の空き状況照合→チャット引継ぎと通知を実行 |
| 相談後アンケート収集 | 相談終了をトリガー→満足度・状態変化設問を送信→回答をDB保存しモデル改善へ反映 |
| 相談動向時系列分析 | 相談ログの時刻・属性データ入力→急増時間帯や傾向を分析→人員配置提案を出力 |
| 自治体・学校向け管理ダッシュボード | 担当者ログイン→相談件数・接続率等を集計→グラフ付き管理画面に表示 |
| 匿名統計・政策提言レポート生成 | 匿名化済み統計データ集計→自治体別/全国別トレンド分析→年次レポートPDFを出力 |
| テーブル | 主要カラム |
|---|---|
users | user_id, nickname_hash, channel(LINE/Web), created_at, last_active_at |
consultations | consultation_id, user_id, started_at, ended_at, status, category |
messages | message_id, consultation_id, sender_type(AI/user/counselor), body_encrypted, sent_at |
triage_scores | score_id, consultation_id, risk_level(1-5), category_tag, keyword_hits, judged_at |
institutions | institution_id, name, type(児相/精神科/NPO), area_code, capacity, contact_info |
referrals | referral_id, consultation_id, institution_id, referred_at, consent_flag, outcome_status, fee_amount |
surveys | survey_id, consultation_id, satisfaction_score, state_change_score, answered_at |
organizations | org_id, org_name, type(自治体/学校/企業), contract_plan, contract_start, contract_amount |
| # | 画面 |
|---|---|
| 1 | 匿名チャット相談画面 |
| 2 | ニックネーム入力画面 |
| 3 | 緊急連絡確認画面 |
| 4 | 有人カウンセラー対応画面 |
| 5 | 専門機関ケース一覧画面 |
| 6 | 満足度アンケート画面 |
| 7 | 自治体向け統計ダッシュボード |
| # | 技術（採用理由） |
|---|---|
| 1 | GPT-4系LLM API（対話生成と要約精度確保のため） |
| 2 | LINE Messaging API（若者の主要接点確保のため） |
| 3 | AWS（ISMS準拠のセキュアなインフラ運用のため） |
| 4 | PostgreSQL（相談・トリアージデータの構造管理のため） |
| 5 | Difyまたは独自RAG基盤（トリアージロジック実装のため） |
| 6 | Auth0（機関側アカウントの認証管理のため） |
| 7 | Metabase（統計レポート生成の可視化のため） |
| 区分 | 要件 |
|---|---|
| 可用性 | 可用性: 24時間365日稼働、月間稼働率99.5%以上を目標 |
| 性能 | 性能: チャット初回応答は平均3秒以内、同時接続1万セッションに対応する想定 |
| セキュリティ | セキュリティ: 通信・保存データをend-to-end暗号化、ISMS/Pマーク取得、氏名等の個人情報は非保持 |
| 緊急対応 | 緊急対応: 緊急度高判定から専門機関への接続完了まで平均5分以内、24時間以内接続率90%以上 |
| 運用 | 運用: 相談ログ保存期間は原則3年、アクセス監査ログは1年間保持 |
| 拡張性 | 拡張性: 3年目末の月間相談者数15,000人規模まで水平スケール可能な構成 |
| 段階 | まず何を作るか | 概算費用 |
|---|---|---|
| ①手動検証 | 心理士監修のトリアージ判定基準を紙・スプレッドシートで作成し、代表自身がLINEで少数の協力者と手動チャットを行い、緊急度分類の妥当性と会話の流れを確かめる | 外部委託なしで進められる水準、心理士への監修謝礼のみ発生する程度 |
| ②最小システム | LINE公式アカウントと既存のAI対話APIを組み合わせた簡易応答フローを構築し、緊急度が高いと判定した場合のみ人手でエスカレーションする最小構成でモデル自治体とのパイロットを行う | AI利用料とノーコード・ローコードツールの月額利用料程度の水準 |
| ③本開発 | 自治体・専門機関との連携API、要約生成AIによるケースサマリー機能、第三者機関によるセキュリティ監査を含む本格システムを構築し、複数自治体・学校への同時展開に耐える基盤にする | 外部エンジニアへの発注で数か月分の開発費とセキュリティ監査費用がかかる水準 |
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市場の前提（ボトムアップ試算）とTAM/SAM/SOMの規模感……
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競合となるサービス・企業と、この事業ならではの差別化ポイント……
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対応が必要な許認可・法規制と、確認すべき相手先・想定調整期間……
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手を挙げたその日から動けるように、完了条件つきで並べています。
| 誰に会うか | なぜ会うか | 接触の仕方 |
|---|---|---|
| こども家庭庁 支援局 虐待防止対策課の担当官 | 国のモデル事業・補助金情報と自治体紹介ルートを持つため | こども家庭庁HPの担当課問い合わせフォームまたは自治体経由の紹介依頼 |
| 人口10〜30万人規模の市区町村 子ども家庭支援課の課長級職員 | 予算権限を持ちモデル自治体協定の意思決定に直結するため | こども家庭庁モデル事業の実施自治体リストから議員・国会議員秘書経由で紹介依頼 |
| 精神保健福祉センターの所長または相談担当係長 | 緊急度高ケースの受け皿となる公的機関の実務プロセスを把握するため | 都道府県精神保健福祉センターの代表電話から相談連携の趣旨で面談依頼 |
| 臨床心理士・公認心理師（学会や大学の若者支援研究者） | トリアージロジックの監修者かつ倫理審査の助言者として必須のため | 日本臨床心理士会・公認心理師協会の名簿、または大学研究室への直接連絡 |
| チャイルドライン支援センターまたはNPO法人BONDプロジェクト等の相談NPO運営責任者 | 既存の匿名相談運用ノウハウとエスカレーション連携先を持つため | 各団体の公式サイト問い合わせ窓口から協業打診のメール送付 |
| チャネル（目標件数） | 声のかけ方 |
|---|---|
| 既存の若者支援NPO経由 | 「AIトリアージ部分だけ無償で試験導入させてほしい、有人対応の負荷を減らす目的です」と伝え、現場スタッフに使ってもらう |
| モデル自治体の子ども家庭部局 | 「実証事業として協定を結び、費用は公的支援を活用するので予算化しやすい形にします」と提案し、担当課長に説明の場を依頼する |
| 私立・公立高校のスクールカウンセラー | 「週1回勤務の合間の相談受け皿として、匿名チャットのQRコードを配布させてほしい」と依頼し、生徒への周知を頼む |
| 若者支援クラスタのSNS発信 | 「匿名・登録不要で夜間も相談できる窓口を作った」と体験談ベースで発信し、リンクから実際に相談した人へ個別に感想を聞く |
対応が必要な許認可・法規制の詳細は「関連法令」タブでご確認いただけます。着手前に必ずご確認ください。
制度名・金額・要件は年度ごとに変わるため、ここでは種別と公式の探し先だけを示します。必ず一次情報で最新の要件を確認してください。
| 種別 | 特徴 |
|---|---|
| 自己資金・身内からの出資 | 最初の検証（ヒアリング・試作）はここで賄えることが多い。 |
| 日本政策金融公庫の創業融資 | 実績のない創業期でも相談できる公的融資。事業計画書の提出が要る。 |
| 自治体の創業支援制度 | 市区町村・都道府県ごとに補助・利子補給・家賃補助などがある。要件と募集時期は年度で変わる。 |
| 国の中小企業向け補助金 | 設備・販路開拓・IT導入などの類型がある。公募期間が短いので、常設の情報源で追う。 |
| エンジェル投資家・ベンチャーキャピタル | 急成長を前提にする資金。社会課題型では投資家の性格を選ぶ必要がある。 |
| 確認先 | 何がわかるか |
|---|---|
| ミラサポplus（中小企業庁） | 補助金・支援制度の横断検索 |
| J-Net21（中小機構） | 支援策・創業手引きのデータベース |
| 地域の商工会議所・よろず支援拠点 | 無料の対面相談。申請書の書き方まで見てもらえる |
| 日本政策金融公庫の各支店 | 創業計画書の事前相談 |
| 制度 | 誰が使えるか | この事業でどう効くか |
|---|---|---|
| 日本政策金融公庫 新創業融資制度 | 税務申告を2期終えていない法人・個人事業主（自己資金要件あり） | 自己資金100万円に加えて運転資金の融資（融資合計630万円の想定）を受けられ、設立直後の人件費・API利用料の立て替えに充てられるため |
| 信用保証協会の制度融資（自治体の創業融資あっせん制度） | 自治体内に事業所を置く創業者・中小企業者 | 公庫融資と併用することで運転資金の枠を広げられ、自治体営業のための出張費・人件費を賄う余地ができるため |
| IT導入補助金 | 中小企業・小規模事業者（ITツールを導入する事業者） | LINE連携システムやセキュリティ監査費用の一部に活用できる可能性があり、初期のシステム開発費の負担を軽くできるため |
| 東京都中小企業振興公社 創業助成事業（自治体ごとの創業助成金） | 都内（または各自治体内）で創業予定・創業直後の中小企業者 | 人件費・賃借料・広告費等の一部が助成対象になりうるため、心理士や営業担当を採用する際の資金負担を軽減できる可能性があるため |
| こども家庭庁の実証事業・モデル事業（こどもの居場所づくり支援体制強化事業等の自治体向け補助メニュー） | 自治体（子ども家庭部局）およびその委託先事業者 | モデル自治体との連携協定を結ぶ際に自治体側の予算的後押しとなり、パイロット導入のハードルを下げられるため |
会社設立の手続きや許認可の取得、契約書の整備など、弁護士・税理士・司法書士等の専門家への紹介をご希望の場合はこちらからエントリーできます。
専門家の紹介を希望する※ 紹介のお申し込み窓口はマイページの「業者・士業・投資家の紹介」に一本化しています。AIチャットが内容をヒアリングし、具体的な段階になったら運営が個別におつなぎします。
本文中の「※1」「※2」の番号は、ここに対応しています。番号を押すと、この欄に飛びます。
同じ社会課題に取り組む仲間がコミュニティにいます。ひとりで抱え込まず、同じ課題を見ている人と話すところから始められます。
※ バッジは自動集計にもとづく相対表示です。