Who（誰が）
EAPベンダー、保険会社、オンライン診療プラットフォーム企業、GovTech企業などヘルスケア・行政DX領域の事業会社が主な買い手候補となる。
対象とする社会課題：依存症当事者・家族が相談窓口に踏み出せない
社会の役に立ち、しっかり儲かる。その両立が、この計画には数字で示されています。
依存症で苦しむ人の多くは、相談する前に「人生の失敗を認めるようで怖い」と感じて立ち止まる。電話口で名前を名乗る一歩が踏み出せず、問題が深刻化してから救急や家庭崩壊という形で表に出る。名乗らなくても話せる場所があれば、その手前で誰かに繋がれる人がいる。そう信じてこの事業を始めた。
※ この4つの数字は、見せるために作った数字ではありません。「事業計画」タブの10年計画とまったく同じ計算から出しています。EXIT（売却）時の手取りだけは「もし売れたら」の試算で、約束できる金額ではありません。
10年の事業計画も、創業融資720万円の申請資料も、システムの要件定義書も、最初の90日の段取りも——ぜんぶこのページにあります。足りないものはAIチャットが伴走しながらその場で作り、システム開発・専門家・投資家への橋渡しまで、このサイトの中で進められます。「やりたい」と思ったその日から、始められる状態です。
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※ AIによる参考意見です。合否や成否を保証するものではありません。経歴・スキルの登録内容は、この診断やAI相談・AIチャットの回答精度にも影響します。
「そっと、はなそ」は、アルコール・ギャンブル・薬物・ゲームなどの依存に悩む本人や家族が、名前も電話番号も入力せずスマホやLINEでAI「そっと」に話しかけられる匿名相談サービスです。
AIは責めずに聞き取りながらAUDIT-C等の尺度で深刻度を会話形式で確認し、必要ならQRコード付きの紹介カードを発行して地域の専門機関や自助グループにつなぎます。希望すれば数週間にわたり飲酒・使用の記録や気分の変化をAIと一緒に振り返り、準備が整った段階で人間の相談員に引き継ぐこともできます。電話相談の平日日中しか対応できない、名乗るのが怖いといった離脱の壁を、匿名性を徹底したチャットUXで取り除くことを目指します。
アルコール・薬物・ギャンブル・ゲームなどの依存症は国内推定患者数が数百万人規模とされるが、実際に専門相談機関や精神保健福祉センターにつながるのは推計で1割未満とされる。
背景には「相談＝人生の失敗を認める行為」という強いスティグマ、家族や職場に知られる恐怖、電話や対面窓口の心理的ハードルの高さがある。特に30〜50代の働き盛り男性や、パートナーの依存に悩む家族は「相談したいが名乗りたくない」というジレンマを抱え、検索しても行政窓口の固い文言に萎縮して離脱するケースが多い。既存の電話相談は受付時間が平日日中中心で、匿名性への不安から一次架電後に再架電しない離脱率が高いことも課題である。結果として問題が深刻化してから精神科救急や家庭崩壊という形で顕在化する構造が続いている。
自然言語対話AI（LLMベース）が、依存症支援の専門知見と動機づけ面接技法（Motivational Interviewing）のプロンプト設計をもとに、非審判的な傾聴と段階的スクリーニングを行う。
会話内容から深刻度・緊急性・依存種別を分類する予測モデルが背後で動き、自殺念慮や離脱症状などハイリスクワードを検知した場合は即座に人間相談員またはホットラインへの導線を自動提示する。継続利用者には行動ログ（飲酒/使用の頻度・引き金・気分）を時系列解析し、再発リスクスコアを算出、利用者本人にフィードバックする。地域資源データベースと利用者の状況をマッチングする推薦アルゴリズムが、最適な専門機関・自助グループ・オンライン診療先を匿名のまま提示する。
利用者はスマートフォンやPCから匿名のままチャットを開始し、名前・連絡先・年齢入力なしでAI対話エージェント「そっと」と会話を始める。
AIはまず依存の種類（アルコール・ギャンブル・薬物・ゲーム/ネット・買い物等）と困りごとの深刻度を、責めない共感的な対話設計で自然に聞き取り、簡易スクリーニング（AUDIT-CやSOGS等の標準尺度をベースに独自チューニング）を会話形式で実施する。対話ログはその場でAIが要約し、利用者が納得すれば匿名のまま地域の専門機関・自助グループ・オンライン診療につなぐ「紹介カード（QRコード付き）」を発行する。利用者が希望すれば、そのまま同じチャット内でAIとの継続対話（行動記録・再飲酲/再使用の引き金分析）を数週間続けることも可能で、専門家への相談準備が整った段階で人間の相談員へエスカレーションする設計とする。全工程で電話番号・氏名・メールアドレスの入力を必須にせず、離脱ポイントを徹底的に減らすUXを追求する。
| 精神科救急搬送・入院費（依存症重症化後、自己負担分） | 1回あたり10万〜30万円（年1〜2回発生想定） |
| 電話相談窓口の人件費（相談員1名・非常勤、週3日勤務） | 年間約350万円（離脱率6割で実質接触件数は年間150件程度に留まる） |
| 家庭崩壊・離婚に伴う弁護士費用・引越し費用等の家族側損失 | 1世帯あたり50万〜150万円（発生時） |
| 従業員の依存症由来の休職・生産性低下（企業側損失） | 従業員1人あたり年間約60万円（傷病手当金・欠勤代替コスト等の目安） |
| 自治体向けSaaS年間ライセンス（人口10万〜50万人規模） | 年額300万円 |
| 企業EAP向け従量課金（従業員1,000人規模） | 月額10万円（1人あたり100円換算） |
| 個人向けプレミアムプラン | 月額980円 |
この事業をやっている人のある1日、1年後・3年後・10年後の姿、向いている人・向いていない人、よくある質問……
あなたと事業の詳細は無料会員限定です。
時間軸別に、各チャネルの具体施策と、それをAIでどうプロンプティングして実現するかをセットで。
上記の施策をもとに、広告物の作成業者（マーケ会社）への紹介をご希望の場合はこちらからエントリーできます。
マーケ会社の紹介を希望する※ 紹介のお申し込み窓口はマイページの「業者・士業・投資家の紹介」に一本化しています。AIチャットが内容をヒアリングし、具体的な段階になったら運営が個別におつなぎします。
この事業に必要なアプリを作るための仕様です。下のボタンでWordに書き出せば、そのまま開発会社への相談・見積の依頼に使えます。
※ このボタンは、このページに載っている内容をそのままWordファイルに書き出します（AIは使いません。すぐ保存できます）。 ページの上のほうにある「ほしい資料を、その場でAIがつくります」の要件定義書のボタンは、AIチャットがあなたのご要望を聞きながら、そのつど書き起こすものです。 すでにある内容をそのまま渡したいときはこちら、作りたい範囲や条件を相談しながら仕上げたいときはAIチャットをお使いください。
国内の依存症疑い患者は数百万人規模とされる一方、精神保健福祉センター等の専門窓口につながるのは推計1割未満に留まっている。
背景には「相談＝人生の失敗」というスティグマや、家族・職場に知られる恐怖があり、既存の電話相談は平日日中中心で一次架電後に再架電しない離脱が多い。特に30〜50代の働き盛り男性やパートナーの依存に悩む家族は「相談したいが名乗りたくない」というジレンマを抱えており、名乗らずに済むデジタル窓口が求められている。問題が深刻化してから精神科救急や家庭崩壊という形で顕在化する前に、匿名のまま踏み出せる最初の一歩を用意する必要がある。
MVP開発フェーズは、AI対話シナリオが専門医監修と実証実験の結果を受けて頻繁に修正される想定のため準委任契約が向く。
フェーズ3以降の自治体管理画面やEAP連携APIなど仕様が固まった機能は請負契約で範囲・納期を明確化する方が管理しやすい。発注時はハイリスク検知の誤判定対応やエスカレーション体制の責任分界点を契約書上で明記し、監修医との合意事項をシステム要件に反映するプロセスを契約条項に組み込むこと。
| 区分 | 想定利用者 |
|---|---|
| プライマリ | 依存症当事者（30〜50代の働き盛り男性を中心に、名乗らず相談したい人）およびパートナーの依存に悩む家族 |
| セカンダリ | 企業の健康経営・EAP担当者、自治体精神保健福祉センター職員、依存症治療クリニック・自助グループのスタッフ |
| 管理 | 監修医・精神保健福祉士（ログ監査・エスカレーション対応）、システム運営チーム（インフラ・データ品質管理） |
| 機能 | 入力 / 処理 / 出力 |
|---|---|
| 匿名チャット開始機能 | 利用者がURL/LINEにアクセス→氏名等未入力のままセッションIDを発行→即座にチャット画面を表示 |
| AI対話スクリーニング機能 | 利用者の発言をAIが動機づけ面接的に深掘り→AUDIT-C等準拠尺度で会話形式採点→深刻度と依存種別を分類出力 |
| ハイリスク検知・自動エスカレーション機能 | チャット文中の自殺念慮・離脱症状語句をAIが多層フィルタで検知→相談員へ即時通知→ホットライン導線を利用者に提示 |
| 紹介カード発行機能 | スクリーニング結果と利用者の同意→AIが対話ログを要約→QRコード付き匿名紹介カードを生成表示 |
| 地域資源マッチング推薦機能 | 依存種別・地域・深刻度データをAI推薦モデルが地域資源DBと照合→最適な専門機関候補リストを提示 |
| 継続行動記録・再発リスクスコアリング機能 | 利用者が日次で使用量・気分を入力→AIが時系列解析で引き金パターン抽出→再発リスクスコアを本人へ通知 |
| 人間相談員エスカレーション連携機能 | AIが対応限界と判定した会話ログ→相談員ダッシュボードへ自動引継ぎ→相談員がチャット内で直接応対開始 |
| 成果報酬マッチング計測機能 | 紹介カードのQRコード読取と提携先の初診記録→システムが突合処理→成果報酬額を自動計上 |
| マルチチャネル提供機能 | 利用者がWeb・LINE・自治体アプリいずれかから起動→共通AI対話エンジンに接続→同一体験のチャットを提供 |
| 自治体・EAP向け匿名集計ダッシュボード | 匿名化済み利用ログを集計バッチが処理→件数・紹介到達率等を算出→管理者画面にグラフ表示 |
| プレミアムプラン課金管理機能 | 無料利用者がアップグレード申請→決済処理を実行→継続対話・再発予防コーチング機能を解放 |
| テーブル | 主要カラム |
|---|---|
anonymous_sessions | session_id, channel, created_at, last_active_at, status |
chat_messages | message_id, session_id, role, content, created_at, risk_score |
screening_results | screening_id, session_id, addiction_type, tool_type, score, severity_level, created_at |
risk_detections | detection_id, session_id, message_id, keyword_matched, risk_level, escalated_flag, responder_id, responded_at |
referral_cards | card_id, session_id, facility_id, qr_code, issued_at, contact_result |
facilities | facility_id, name, category, region, api_endpoint, contact_person |
behavior_logs | log_id, session_id, log_date, substance_type, frequency, trigger_tag, mood_score |
contracts | contract_id, entity_type, entity_name, plan_tier, fee_amount, contract_start, contract_end, payment_status |
| # | 画面 |
|---|---|
| 1 | 匿名チャット画面 |
| 2 | スクリーニング結果表示画面 |
| 3 | 紹介カード発行画面 |
| 4 | 継続行動記録入力画面 |
| 5 | 相談員エスカレーション管理画面 |
| 6 | 自治体/企業管理者ダッシュボード |
| 7 | プレミアムプラン登録画面 |
| # | 技術（採用理由） |
|---|---|
| 1 | GPT-4o API（共感的対話生成の精度が高い） |
| 2 | LangChain（対話フロー・プロンプト管理の効率化） |
| 3 | AWS ECS/Fargate（匿名性担保のセキュアなインフラ構築） |
| 4 | PostgreSQL（匿名IDと構造化データの管理に適する） |
| 5 | LINE Messaging API（既存接点活用で離脱率低減） |
| 6 | 匿名トークン認証基盤（個人情報非保持でセッション管理） |
| 7 | Datadog（ハイリスク検知の監視・即時アラート運用） |
| 区分 | 要件 |
|---|---|
| 可用性 | 可用性: 月間稼働率99.5%以上を目標とし、24時間365日チャット受付を継続する想定 |
| 性能 | 性能: チャット応答は平均3秒以内、ハイリスク検知から相談員通知までは30秒以内を目安とする |
| セキュリティ | セキュリティ: 氏名・電話番号等のPIIを保持せず、全通信をTLS1.2以上で暗号化する想定 |
| 匿名性担保 | 匿名性担保: セッションIDはIPアドレス・端末情報と分離管理し、90日で自動削除する運用とする |
| 監査体制 | 監査体制: 監修医によるAI判定サンプル監査を月1回実施し、誤判定率を四半期ごとに測定・報告する |
| スケーラビリティ | スケーラビリティ: 同時接続チャット数1,000セッション程度まで自動スケール対応する想定 |
| 段階 | まず何を作るか | 概算費用 |
|---|---|---|
| ①手動検証 | 精神保健福祉センターや自助グループの協力者数名に、人力でチャット相談を模した対話をLINEやメールで行い、匿名でも本音を話してもらえるか確かめる | 交通費と通信費程度 |
| ②最小システム | 既存のチャットボット構築サービスとLLM APIを組み合わせ、AUDIT-C等の簡易スクリーニングを会話形式で行う試作を作り、実際の対話ログで離脱ポイントを検証する | AI利用料とチャットボット基盤の利用料程度 |
| ③本開発 | 監修医によるチェック体制、ハイリスク検知時のエスカレーション機能、地域資源データベースとの連携APIを本格実装し、自治体・EAP向けに提供できる品質に仕上げる | 外注で数か月分の開発委託費に相当する水準 |
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市場の前提（ボトムアップ試算）とTAM/SAM/SOMの規模感……
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対応が必要な許認可・法規制と、確認すべき相手先・想定調整期間……
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手を挙げたその日から動けるように、完了条件つきで並べています。
| 誰に会うか | なぜ会うか | 接触の仕方 |
|---|---|---|
| 依存症専門医（精神科・アディクション外来を持つ病院の医師） | スクリーニング設計とハイリスク判定基準の医学的妥当性を確保するため | 日本アルコール・アディクション医学会や学会発表者リストから紹介依頼 |
| 精神保健福祉センターの相談課長・保健所の精神保健担当保健師 | 自治体の既存相談フローと紹介先運用の実態を把握するため | 自治体の精神保健福祉センター代表窓口に実証事業提案として電話・メール打診 |
| 精神保健福祉士（依存症支援経験のあるMSW） | AI対話シナリオの言葉遣い・非審判的設計を現場目線で監修してもらうため | 日本精神保健福祉士協会の研修会・地域勉強会に参加し個別に声掛け |
| EAPベンダーの営業責任者（健康経営支援会社） | 企業への導入経路と料金感、既存EAPとの棲み分けを確認するため | 健康経営銘柄企業の担当部署経由、またはEAP協会の会員リストから接触 |
| 自助グループ運営者（AA・GA等の地域ミーティング世話人） | 紹介先としての受け入れ体制と匿名性配慮の実務を確認するため | AA日本ゼネラルサービスオフィス・GA日本の公開連絡先経由で面談依頼 |
| チャネル（目標件数） | 声のかけ方 |
|---|---|
| 精神保健福祉センター・保健所への直接訪問 | 「匿名の一次相談チャットを無料で試験導入いただけないか」と職員に説明し、実証実験への協力をお願いする |
| 自助グループ（AA・GAなど）のミーティング後 | ミーティング終了後にチラシとQRコードを配布し、「匿名なので名乗らずに試せます」と伝えて利用を促す |
| 依存症治療クリニックの待合室 | 院長に趣旨を説明してポスター掲示の許可を得て、来院者がスマホで匿名アクセスできるQRコードを置いてもらう |
| SNS上の依存症当事者・家族コミュニティ | 悩みを投稿している人に押し付けず、「匿名で使えるチャット相談があります」と情報提供する形でリンクを紹介する |
対応が必要な許認可・法規制の詳細は「関連法令」タブでご確認いただけます。着手前に必ずご確認ください。
制度名・金額・要件は年度ごとに変わるため、ここでは種別と公式の探し先だけを示します。必ず一次情報で最新の要件を確認してください。
| 種別 | 特徴 |
|---|---|
| 自己資金・身内からの出資 | 最初の検証（ヒアリング・試作）はここで賄えることが多い。 |
| 日本政策金融公庫の創業融資 | 実績のない創業期でも相談できる公的融資。事業計画書の提出が要る。 |
| 自治体の創業支援制度 | 市区町村・都道府県ごとに補助・利子補給・家賃補助などがある。要件と募集時期は年度で変わる。 |
| 国の中小企業向け補助金 | 設備・販路開拓・IT導入などの類型がある。公募期間が短いので、常設の情報源で追う。 |
| エンジェル投資家・ベンチャーキャピタル | 急成長を前提にする資金。社会課題型では投資家の性格を選ぶ必要がある。 |
| 確認先 | 何がわかるか |
|---|---|
| ミラサポplus（中小企業庁） | 補助金・支援制度の横断検索 |
| J-Net21（中小機構） | 支援策・創業手引きのデータベース |
| 地域の商工会議所・よろず支援拠点 | 無料の対面相談。申請書の書き方まで見てもらえる |
| 日本政策金融公庫の各支店 | 創業計画書の事前相談 |
| 制度 | 誰が使えるか | この事業でどう効くか |
|---|---|---|
| 日本政策金融公庫 新規開業資金（新創業融資制度） | 新たに事業を始める個人・法人代表者 | AI開発費や臨床監修費など創業初期の運転資金として、融資総額 720万円 を想定した資金計画の柱になる |
| 小規模事業者持続化補助金 | 小規模事業者（法人・個人事業主） | チャットサービスの告知用Webサイト作成や、自治体・自助団体向けの説明資料・チラシ作成などの販路開拓費用に使える |
| IT導入補助金 | 中小企業・小規模事業者 | AI対話基盤やSaaS管理システムの導入費用の一部を補助対象にできる可能性がある |
| 東京都創業助成事業（東京都中小企業振興公社） | 都内で創業予定または創業後まもない事業者 | 法人設立直後の人件費・専門家監修費など運営費の一部を助成対象にできる可能性がある |
| 厚生労働省 依存症対策関連の地域生活支援事業（自治体向け補助メニュー） | 自治体（精神保健福祉センター・保健所） | 自治体側がこの制度を活用して本サービスを導入することで、自治体向けSaaS導入の予算根拠になり得る |
会社設立の手続きや許認可の取得、契約書の整備など、弁護士・税理士・司法書士等の専門家への紹介をご希望の場合はこちらからエントリーできます。
専門家の紹介を希望する※ 紹介のお申し込み窓口はマイページの「業者・士業・投資家の紹介」に一本化しています。AIチャットが内容をヒアリングし、具体的な段階になったら運営が個別におつなぎします。
本文中の「※1」「※2」の番号は、ここに対応しています。番号を押すと、この欄に飛びます。
この事業が失敗するとしたら原因はどこから来るか、単価をその値段にした理由、最初の3か月で確かめること、必要な契約書と支払い条件、1人目の求人票、この事業の1週間……
実行の手引きの詳細は無料会員限定です。
依存症支援やメンタルヘルスに取り組む仲間がコミュニティに集まっています。ひとりで抱え込まず、同じ課題を見ている人と話すところから始められます。
※ バッジは閲覧や登録の実績にもとづく自動集計の相対表示です。