Who（誰が）
従業員300〜5000人規模の企業の人事部・産業保健スタッフ、および相談する従業員本人が主な利用者となる
対象とする社会課題：対面で相談しづらい社員の悩みが放置され、離職・メンタル不調・ハラスメント深刻化につながる
社会の役に立ち、しっかり儲かる。その両立が、この計画には数字で示されています。
上司にも人事にも言えないハラスメントやメンタル不調は、深刻化してから初めて発覚することが多い。既存の相談窓口は担当者の顔が見える不安や営業時間の制約から利用率が低い。匿名で24時間話せる最初の一歩さえあれば、休職や退職に至る前に手を打てる社員が確実にいる。その最初の一歩を作ることが、この事業の存在理由である。
※ この4つの数字は、見せるために作った数字ではありません。「事業計画」タブの10年計画とまったく同じ計算から出しています。EXIT（売却）時の手取りだけは「もし売れたら」の試算で、約束できる金額ではありません。
10年の事業計画も、創業融資950万円の申請資料も、システムの要件定義書も、最初の90日の段取りも——ぜんぶこのページにあります。足りないものはAIチャットが伴走しながらその場で作り、システム開発・専門家・投資家への橋渡しまで、このサイトの中で進められます。「やりたい」と思ったその日から、始められる状態です。
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「AIファーストタッチ相談室」は、従業員300〜3000人規模の企業で働く社員が、上司や人事に直接言いにくい悩み（ハラスメント、メンタル不調、キャリア不安）を、氏名も部署も明かさずに24時間いつでもチャットで相談できるサービスです。
社内ポータルやSlack/Teamsのボタンを押すとAIチャットが起動し、AIが状況を傾聴して要約し、就業規則や制度案内を即座に提示します。深刻な場合や本人が希望した場合だけ、ワンクリックで産業医・人事へ匿名要約レポートを引き継ぎ、引き継ぎ後もチャット上で進捗確認や撤回ができます。人事は個人が特定されない集計データをダッシュボードで見て、部署別のリスク傾向を早期に把握し、休職・離職に至る前に手を打てるようになります。
従業員300〜3000人規模の企業では、上司や人事に直接相談しづらいハラスメント・メンタル不調・キャリア不安を抱える社員が一定数存在するが、既存の相談窓口は利用率が低い（実態は対象者の数%以下という報告が多い）。
理由は「誰が見ているか分からない不安」「担当者の顔が見える窓口への抵抗」「営業時間内しか対応できない」の3点に集約される。結果として問題が深刻化してから初めて人事や産業医に持ち込まれ、休職・退職・労災リスクという最も高コストな段階で発覚するケースが多い。特に20〜30代の若手社員や、リモートワーク中心で人事との接点が薄い社員ほど相談のハードルが高い。既存のEAP（従業員支援プログラム）は電話・対面中心で予約制のため、思い立った瞬間に相談できず利用が続かない構造的課題がある。
自然言語対話AI（LLMベース）が一次相談の傾聴・要約・共感的応答を行い、相談者の心理的ハードルを下げる。
リスク分類モデルが会話内容から緊急度（自傷・パワハラ継続・法令違反疑い等）を予測し、エスカレーション優先度を自動判定する。要約生成AIが会話ログを個人情報除去した上で構造化レポート化し、人事・産業医への引き継ぎ資料を数秒で作成する。加えて相談傾向の時系列分析により、特定部署・時期でのリスクスコアを予測し、組織的な早期介入を人事にレコメンドする。
社員は社内ポータルやSlack/Teamsのボタンから匿名でAIチャットにアクセスし、氏名・部署を明かさずに24時間いつでも相談を開始できる。
AIは自然言語対話で状況を傾聴・要約し、緊急度（自傷リスク、ハラスメント継続性など）を判定した上で、社内FAQ的な自己解決支援（就業規則・制度案内）を即時提供する。深刻度が高い、または本人が希望する場合のみ、AIが会話ログを匿名化・要約したレポートを作成し、産業医・人事・外部カウンセラーに引き継ぐ「ワンクリック有人エスカレーション」を行う。引き継ぎ後も本人はチャット上で進捗確認ができ、途中で「まだAIとだけ話したい」を選べば有人化を撤回できる安心設計とする。人事側は管理ダッシュボードで個人が特定されない集計データ（相談件数・カテゴリ傾向・部署別リスクスコア）を閲覧し、組織課題を早期に把握できる。
| 既存EAP契約費（利用率数%のまま放置） | 年額約800万円（従業員1200名規模の想定） |
| 離職者1名あたりの採用・再教育コスト | 1名あたり100万〜150万円の目安 |
| 休職者発生時の代替要員・引き継ぎ対応コスト | 1名あたり年間200万円前後の目安（給与補填・業務停滞含む） |
| ハラスメント労災・訴訟対応コスト（発覚時） | 1件あたり数百万円〜（弁護士費用・和解金含む想定） |
| SaaS利用料（従業員300名・月400円/人） | 月額12万円（年間144万円） |
| エスカレーション連携オプション | 月額5万円〜 |
| 組織分析レポートプラン | 月額10万円〜 |
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この事業に必要なアプリを作るための仕様です。下のボタンでWordに書き出せば、そのまま開発会社への相談・見積の依頼に使えます。
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既存の相談窓口は利用率が対象者の数%以下という報告が多く、「誰が見ているか分からない不安」「担当者の顔が見える窓口への抵抗」「営業時間内しか対応できない」という3つの壁が相談を阻んでいる。
既存EAPは電話・対面・予約制が中心のため、思い立った瞬間に相談できず利用が定着しない構造的課題がある。その結果、問題は深刻化してから初めて人事・産業医に持ち込まれ、休職・退職・労災リスクという最もコストの高い段階で発覚するケースが多い。特に20〜30代の若手社員やリモートワーク中心で人事との接点が薄い社員ほど、この相談ハードルの影響を強く受けている。
PoC〜有償展開初期は準委任契約が向く。
AI対話フローやリスク判定ロジックはPoCでの検証結果を踏まえて頻繁に調整が発生し、要件を事前に確定しづらいためである。一方で機能拡張・スケール期（ダッシュボードやAPI連携リリースなど）は範囲が固まりやすいため、フェーズごとにマイルストーン検収を組み合わせた準委任、または個別機能単位での請負を併用するのが実務的である。いずれの契約でも、匿名性担保の暗号化方式・ログ保存期間・第三者監査対応などの非機能要件を仕様書に明記し、SLA（応答遅延、エスカレーション誤判定時の対応手順）を契約条項に含めることを必ず発注時に確認する。
| 区分 | 想定利用者 |
|---|---|
| プライマリ | 対面や既存窓口に相談しづらい従業員（特に20〜30代若手、リモートワーク中心で人事との接点が薄い社員） |
| セカンダリ | エスカレーション先となる産業医・外部カウンセラー・EAPベンダー担当者 |
| 管理 | 人事部・産業保健スタッフ（管理ダッシュボードの閲覧、利用状況・匿名性設定・エスカレーション運用の管理を行う） |
| 機能 | 入力 / 処理 / 出力 |
|---|---|
| 匿名アクセス連携 | Slack/Teams/ポータルのボタン押下→匿名トークン発行→氏名非表示の相談チャット画面を表示 |
| AI一次相談対話 | 相談者の発話テキスト→LLMが傾聴・共感応答を生成→対話継続しつつ要約を随時提示 |
| 就業規則FAQ自己解決支援 | 相談内容のキーワード→社内規程DBを検索→該当する制度案内テキストを即時表示 |
| リスク判定モデル | 会話ログ→自傷・ハラスメント等の緊急度を分類推論→リスクスコアと優先度を出力 |
| ワンクリック有人エスカレーション | リスク高判定または本人の希望ボタン押下→担当振分ルールを適用→産業医・人事へ通知送信 |
| 匿名化要約レポート生成 | 会話ログ全文→個人情報マスキング後に構造化要約を生成→引き継ぎ用レポートを出力 |
| 有人化撤回機能 | 撤回ボタン押下→エスカレーション状態を停止し通知を取消→AI対話モードへ復帰 |
| 進捗確認チャット | 相談者の進捗確認発話→担当者の対応状況を参照→現在の対応状況を返信 |
| 組織リスクダッシュボード | 集計期間・部署の指定→匿名集計とカテゴリ別件数を集計→部署別グラフを表示 |
| 部署別リスクスコア予測分析 | 時系列の相談データ→傾向分析・異常検知モデルで推論→リスクスコアと介入案を表示 |
| 会話ログ保存・自動削除管理 | 会話終了イベント→保存期間ルールで暗号化保存・期限後削除→ログ状態を管理画面に反映 |
| テーブル | 主要カラム |
|---|---|
companies | 企業ID, 企業名, 契約プラン, 契約開始日, 従業員数, ステータス |
employees | 匿名ID, 企業ID, 部署コード, ハッシュ化識別子, 登録日時 |
chat_sessions | セッションID, 匿名ユーザーID, 開始日時, 終了日時, ステータス |
chat_messages | メッセージID, セッションID, 発話者区分, 本文, 送信日時 |
risk_assessments | 判定ID, セッションID, リスクカテゴリ, 緊急度スコア, 判定日時 |
escalations | エスカレーションID, セッションID, 担当先種別, 担当者ID, ステータス, 引き継ぎ日時 |
reports | レポートID, セッションID, 要約本文, 匿名化済みフラグ, 生成日時 |
analytics_aggregates | 集計ID, 企業ID, 部署コード, 期間, 相談件数, リスクスコア平均 |
| # | 画面 |
|---|---|
| 1 | 匿名チャット相談画面 |
| 2 | 相談履歴・進捗確認画面 |
| 3 | FAQ自己解決案内画面 |
| 4 | エスカレーション選択画面 |
| 5 | 産業医引き継ぎ管理画面 |
| 6 | 組織分析ダッシュボード |
| 7 | 企業管理者設定画面 |
| # | 技術（採用理由） |
|---|---|
| 1 | OpenAI API GPT-4系: 対話・要約生成の精度重視 |
| 2 | AWS VPC/KMS: 匿名化データの暗号化・分離管理 |
| 3 | PostgreSQL: 監査ログ含む構造化データ管理に適する |
| 4 | Redis: セッション状態管理と高速応答実現 |
| 5 | Auth0: 匿名認証とテナント分離のID管理 |
| 6 | Metabase: 組織分析ダッシュボードの迅速構築 |
| 7 | Slack/Teams SDK: 既存業務ツールからの導線確保 |
| 区分 | 要件 |
|---|---|
| 可用性 | 可用性: 24時間365日稼働、月間稼働率99.9%以上（計画停止除く）を目安とする |
| 性能 | 性能: チャットAIの初回応答は入力後3秒以内を目安とする |
| セキュリティ | セキュリティ: 会話ログはAES-256で暗号化保存、通信はTLS1.3以上を必須とする |
| 匿名性 | 匿名性: IPアドレス・端末識別子は保存せず、匿名トークンのみで利用者を識別する |
| 監査 | 監査: 第三者セキュリティ監査を年1回実施し、結果を導入企業の人事担当者へ開示する |
| データ保持 | データ保持: 会話ログの保持期間は最大180日とし、期限後は自動削除する運用とする |
| 段階 | まず何を作るか | 概算費用 |
|---|---|---|
| ①手動検証 | 既存のチャットツールとテンプレート台本を使い、代表自身がAI役として匿名相談に手動対応し、傾聴フローとエスカレーション判断基準を検証する | チャットツールの利用料と協力企業への訪問交通費だけ |
| ②最小システム | LLM APIを組み込んだ簡易チャットボットを構築し、匿名相談・要約・有人引き継ぎの一連の流れをPoC企業数社で動かして自己解決率を測る | AI利用料とノーコード・簡易開発費で数か月分の水準 |
| ③本開発 | リスク判定ロジックの精緻化、匿名化処理の強化、管理ダッシュボードの実装を行い、複数社への同時提供に耐える基盤に仕上げる | 外注開発とセキュリティ監査費用を含め、初期投資として数か月〜半年分の水準 |
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対応が必要な許認可・法規制と、確認すべき相手先・想定調整期間……
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手を挙げたその日から動けるように、完了条件つきで並べています。
| 誰に会うか | なぜ会うか | 接触の仕方 |
|---|---|---|
| 産業医紹介会社の事業提携担当者 | エスカレーション先の産業医網を持ち、協業提案の窓口になる | 産業保健関連の業界団体名簿や展示会（健康経営EXPO等）で接触 |
| 社労士法人のパートナー社労士 | 労務トラブル対応の実務知見と企業人事への紹介ルートを持つ | 地域の社労士会や労務コンサル勉強会に参加し名刺交換 |
| 従業員300〜3000人規模企業の人事部長（健康経営推進担当） | PoC導入の意思決定者であり利用率の課題を実感している | 健康経営銘柄関連セミナーや人事向けカンファレンスで接触 |
| 産業医または臨床心理士（監修者候補） | リスク判定ロジックの医学的妥当性を監修してもらう必要がある | 産業医科大学同窓会や日本産業衛生学会の紹介経由で依頼 |
| 既存EAPベンダーの事業開発担当者 | 競合ではなく補完提案として協業窓口を早期に作る | EAP協会や業界セミナーで名刺交換し協業打診のアポを取る |
| チャネル（目標件数） | 声のかけ方 |
|---|---|
| 産業医紹介会社への協業打診 | 「既存の産業医面談に入る前の一次受け皿として使ってもらえないか、まず1社無償トライアルさせてほしい」と担当者に直接持ち込む |
| 社労士法人経由の紹介 | 顧問先の人事担当者に「相談窓口の利用率が低い企業向けに匿名AI相談を試してみませんか」と紹介してもらうよう依頼する |
| 健康経営優良法人関連セミナーへの登壇・出展 | セミナー主催者に「相談窓口の利用率向上の事例として15分だけ話させてほしい」と交渉し、名刺交換した人事担当者に個別フォローする |
| 人事担当者向けオンラインコミュニティでの発信 | コミュニティ内で「相談窓口が使われず困っている方いますか」と実情を聞く投稿をし、個別に無償ヒアリングを申し込む |
対応が必要な許認可・法規制の詳細は「関連法令」タブでご確認いただけます。着手前に必ずご確認ください。
制度名・金額・要件は年度ごとに変わるため、ここでは種別と公式の探し先だけを示します。必ず一次情報で最新の要件を確認してください。
| 種別 | 特徴 |
|---|---|
| 自己資金・身内からの出資 | 最初の検証（ヒアリング・試作）はここで賄えることが多い。 |
| 日本政策金融公庫の創業融資 | 実績のない創業期でも相談できる公的融資。事業計画書の提出が要る。 |
| 自治体の創業支援制度 | 市区町村・都道府県ごとに補助・利子補給・家賃補助などがある。要件と募集時期は年度で変わる。 |
| 国の中小企業向け補助金 | 設備・販路開拓・IT導入などの類型がある。公募期間が短いので、常設の情報源で追う。 |
| エンジェル投資家・ベンチャーキャピタル | 急成長を前提にする資金。社会課題型では投資家の性格を選ぶ必要がある。 |
| 確認先 | 何がわかるか |
|---|---|
| ミラサポplus（中小企業庁） | 補助金・支援制度の横断検索 |
| J-Net21（中小機構） | 支援策・創業手引きのデータベース |
| 地域の商工会議所・よろず支援拠点 | 無料の対面相談。申請書の書き方まで見てもらえる |
| 日本政策金融公庫の各支店 | 創業計画書の事前相談 |
| 制度 | 誰が使えるか | この事業でどう効くか |
|---|---|---|
| 日本政策金融公庫 新創業融資制度 | 税務申告を2期終えていない法人・個人の創業者 | 自己資金100万円での法人設立後、運転資金を無担保・無保証人特例で調達できる可能性があり、融資額は 950万円 を目安に据えて資金計画を組める |
| 小規模事業者持続化補助金（創業枠） | 商工会議所・商工会の管轄地域で創業する小規模事業者 | セミナー出展費用やチラシ・LP制作費など、初期の顧客開拓（人事コンサル向け営業資料作成等）の費用の一部を補助対象にできる |
| IT導入補助金 | ITツールを導入して生産性向上を図る中小企業・小規模事業者 | 自社の会計・労務・営業管理などバックオフィスSaaSの導入費用を補助対象にでき、代表1名体制の業務負荷を下げられる |
| 東京都創業助成事業（TOKYO創業ステーション） | 都内で創業予定または創業後5年未満の中小企業者・個人 | 人件費・賃借料・広告費など創業初期の運転費用の一部が対象になり、公庫融資と併用した資金繰りの補完として使える |
| 人材確保等支援助成金（雇用管理制度助成コース） | 雇用管理制度を新たに整備して従業員を雇用する事業主 | 売上が立ち始めて最初の従業員を採用する時期に、就業規則・評価制度整備のコストを助成対象にできる |
会社設立の手続きや許認可の取得、契約書の整備など、弁護士・税理士・司法書士等の専門家への紹介をご希望の場合はこちらからエントリーできます。
専門家の紹介を希望する※ 紹介のお申し込み窓口はマイページの「業者・士業・投資家の紹介」に一本化しています。AIチャットが内容をヒアリングし、具体的な段階になったら運営が個別におつなぎします。
本文中の「※1」「※2」の番号は、ここに対応しています。番号を押すと、この欄に飛びます。
この事業が失敗するとしたら原因はどこから来るか、単価をその値段にした理由、最初の3か月で確かめること、必要な契約書と支払い条件、1人目の求人票、この事業の1週間……
実行の手引きの詳細は無料会員限定です。
メンタルヘルス領域に取り組む仲間がコミュニティで活動しています。ひとりで抱え込まず、同じ課題を見ている人と話すところから始められます。
※ バッジは閲覧・保存などの動きにもとづく相対的な表示です。