外国人患者向け医療通訳オンデマンド

外国人患者を受け入れる病院・クリニックの医事課職員や医師、そして通訳を必要とする技能実習生・留学生・在留外国人患者が主な当事者です。医療通訳の専門研修を受けた登録通訳者もサービスの担い手として参加します。

診察室のタブレットから平均70秒程度でビデオ通話がつながり、有資格の医療通訳者が問診票の翻訳補助から症状説明、検査・処置の同意説明、会計・投薬指導までを多言語で支援するオンデマンド通訳サービスです。

診察の都度、特に予約なく来院する夜間救急や繁忙期の急な受診時に即時利用します。医療機関は年間契約で基本利用枠を確保し、枠を超えた分は従量課金で追加利用する仕組みです。

外国人労働者や技能実習生の受け入れが多い地域の病院・クリニックの診察室が主な利用の場です。地域医師会や監理団体との連携を通じて、地方の中核病院への導入も進めます。

外国人患者の診察時に通訳者を確保できず診療が滞るという課題を解消し、誤訳による医療事故リスクを抑えながら、外国人患者が安心して受診できる体制を整えるためです。

医療機関との年間契約を主軸に契約枠超過分の従量課金を組み合わせ、通話ログを蓄積した専門用語データベースで通訳精度を高めながら、地域医師会・監理団体との連携で導入医療機関を拡大します。