Who（誰が）
身寄りのない独居高齢者本人、相談を受けるケアマネジャーや病院医療相談員、および身元保証審査を行う医療機関・介護施設の担当者
対象とする社会課題：身寄りのない高齢者が入院・施設入所時に身元保証人不在で門前払いされる問題
社会の役に立ち、しっかり儲かる。その両立が、この計画には数字で示されています。
身元保証人がいないというだけで、入院も施設入所も窓口で断られる。家族の代わりを機械的な書類審査で拒む前に、AIが状況を聞き取り、必要な手続きを整え、人のコーディネーターが最後の意思確認を担う。誰かの善意任せだった仕組みを、続けられる仕組みに変える。
※ この4つの数字は、見せるために作った数字ではありません。「事業計画」タブの10年計画とまったく同じ計算から出しています。EXIT（売却）時の手取りだけは「もし売れたら」の試算で、約束できる金額ではありません。
10年の事業計画も、創業融資630万円の申請資料も、システムの要件定義書も、最初の90日の段取りも——ぜんぶこのページにあります。足りないものはAIチャットが伴走しながらその場で作り、システム開発・専門家・投資家への橋渡しまで、このサイトの中で進められます。「やりたい」と思ったその日から、始められる状態です。
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身寄りのない高齢者本人、またはケアマネジャーや病院の医療相談員が、スマホアプリや電話でAI対話窓口に状況を話すと、AIが入院時保証・施設入所保証・死後事務委任のどれが必要かを自動判定し、契約書一式をその場で生成します。
契約後は病院・施設ごとの書式にAIが自動変換し、コーディネーターがオンライン面談で本人確認と電子署名を行います。入院・入所中はAIが定期的に体調確認のチャットや通話を行い、異変があればコーディネーターと家族代替者に自動で知らせます。急変時は事前登録した医療情報・意思表示に基づき対応フローを提示し、実務はコーディネーターが病院・葬儀社・行政と連携して進めます。
単身高齢世帯は2023年時点で約750万世帯を超え、うち身寄りのない高齢者は推計約150万人に上るとされる。
入院・施設入所時には多くの医療機関・施設が緊急連絡先や身元保証人の設置を事実上の要件としており、保証人不在を理由に受け入れを拒否・遅延されるケースが厚労省調査でも報告されている。既存の民間身元保証サービスは月額数千円〜数万円と高額で、契約書類が煩雑なうえ担当者との対面手続きが前提となり、認知機能や身体機能が低下した高齢者本人には利用のハードルが高い。また保証会社側も、契約者の急変時対応や死後事務の実務負担が重く、人手不足から地方では対応できる事業者自体が存在しない地域もある。結果として、身寄りのない高齢者は必要な医療・介護サービスへのアクセスを事実上制限され、行政窓口や地域包括支援センターの職員が個人的な善意で対応せざるを得ない状況が常態化している。
自然言語対話AIが高齢者本人や相談員とのヒアリングを行い、発話内容から必要な保証契約種別・緊急連絡体制を自動判定して契約書類を生成する。
予測モデルが過去の入退院データや通院履歴から急変リスクをスコアリングし、リスク上昇時に見守りコールの頻度を自動調整する。OCR・書類解析AIが病院・施設ごとに異なる保証書式を読み取り、必要事項を自動転記して提出用フォーマットに変換する。異常検知AIが定期見守りチャットの応答内容や音声のトーン変化を解析し、体調悪化や認知機能低下の兆候を早期にコーディネーターへ通知する。
利用者（本人または相談を受けたケアマネジャー・病院医療相談員）はスマホアプリまたは電話音声窓口からAI対話エージェントに状況を伝えると、AIが緊急度・必要書類・保証範囲（入院時保証/施設入所保証/死後事務委任）を自動判定し、必要な契約書一式を本人の話し言葉から自動生成する。
契約締結後は、AIが病院・施設側のフォーマットに合わせて身元保証書類を自動出力し、担当スタッフ（人間の保証コーディネーター）がオンライン面談で本人確認と意思確認を行った上で電子署名を完了させる仕組みとする。入院中・入所中は、AIが定期的に本人・施設双方へ体調確認のチャットやコール発信を行い、異変を検知した場合はコーディネーターと家族代替者（登録された関係者）に自動アラートを送る。緊急時（急変・死亡時）には、AIが事前登録された医療情報・意思表示（延命治療希望等）をもとに対応フローを提示し、コーディネーターが病院・葬儀社・行政と連携して実務を進める。これにより、高齢者本人は複雑な手続きを意識せず、施設側は保証業務の与信・書類確認をAIに任せて受け入れ判断を迅速化できる。
| 既存民間身元保証サービスの月額利用料（月額数千円〜数万円、平均想定） | 月額20,000円程度（年額240,000円の想定） |
| ケアマネジャー・MSWが個人携帯で緊急対応する時間外労働の実質コスト（時給換算・組織側の見えないコスト） | 年額約60,000円相当の想定（月10件×時給1,500円×1時間換算） |
| 保証人不在による入院遅延・ベッド稼働率低下に伴う病院側の機会損失 | 1件あたり数万円〜十数万円、病院単位で年間数百万円の想定 |
| 身元保証人がいないことによる緊急搬送の繰り返し・重症化に伴う医療費増（本人・行政負担） | 年額300,000円以上増加する想定（早期対応が遅れた場合） |
| 個人向け標準保証プラン（入院時保証＋見守り） | 月額10,000円（初年度は入会時一時金50,000円を別途） |
| 個人向け上位プラン（施設入所保証＋死後事務委任含む） | 月額15,000円 |
| 施設・医療機関向けSaaS利用料（標準規模施設） | 月額50,000円 |
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単身高齢世帯は750万世帯を超え、身寄りのない高齢者は推計150万人規模とされるが、多くの医療機関・施設は緊急連絡先や身元保証人を事実上の入院・入所要件としており、保証人不在で受け入れを拒否・遅延される事例が厚労省調査でも報告されている。
既存の民間身元保証サービスは月額数千円〜数万円で契約手続きも対面前提のため、認知機能や身体機能が低下した高齢者本人には利用のハードルが高い。保証会社側も急変時対応や死後事務の実務負担が重く、地方では対応できる事業者自体が存在しない地域もある。結果として地域包括支援センターの職員が個人的な善意で対応せざるを得ない状況が常態化している。
MVPフェーズは対話AIの判定ロジックや書類フォーマットの網羅範囲など仕様が固まりきっていない部分が多いため、準委任契約で要件を固めながら進める方が適切と考える。
一方、電子契約連携やOCR書式変換など要件が明確な機能は請負での個別発注も可能。発注時はAI誤判定時の責任分界（最終判断は必ず人間のコーディネーターが行う旨を契約書に明記）、個人情報・医療情報の暗号化方式・アクセスログ・第三者認証（ISMS等）取得期限をSOWに明記することが必要。検収基準には書類作成自動化率など具体的なKPI値を含めることを推奨する。
| 区分 | 想定利用者 |
|---|---|
| プライマリ | 身寄りのない独居高齢者本人（契約者） |
| セカンダリ | ケアマネジャー・病院医療相談員・地域包括支援センター職員（相談・紹介経由）、医療機関・介護施設の事務担当者（保証書類確認者） |
| 管理 | 保証コーディネーター（社会福祉士・介護支援専門員資格保有者）、システム運営管理者 |
| 機能 | 入力 / 処理 / 出力 |
|---|---|
| AI対話ヒアリング機能 | 本人・相談員の発話音声を解析し、保証種別（入院/施設/死後事務）と緊急度を自動判定して出力する |
| 契約書類自動生成機能 | 判定された保証種別と本人属性情報から、必要な契約書一式をテンプレート照合しPDF出力する |
| 施設別書式OCR変換機能 | 病院・施設ごとの指定フォーマットをOCR解析し、契約情報を自動転記して提出用書類を生成する |
| オンライン本人確認・電子署名機能 | コーディネーターとのオンライン面談映像から本人・意思確認を行い電子署名済契約を確定する |
| 急変リスクスコアリング機能 | 入退院・通院履歴データを予測モデルで解析し、急変リスクスコアと見守り頻度を算出する |
| 定期見守りチャット・コール機能 | リスクスコアに応じたスケジュールで自動チャット・音声発信を行い、応答内容を記録する |
| 異常検知アラート機能 | 見守り応答の発話内容・音声トーンを解析し、体調悪化兆候検知時にコーディネーターへ自動通知する |
| 緊急時対応フロー提示機能 | 急変・死亡通知を受け、登録済み医療情報・意思表示を照合し対応手順をコーディネーターに提示する |
| 家族代替者・関係者通知機能 | 異変検知結果をもとに登録済み関係者リストを照合し、自動でアラートメールを送信する |
| 施設向けSaaS審査ダッシュボード | 施設からの入所申込データをAIが保証審査し、受入可否判定レポートを施設担当者に出力する |
| 士業・葬儀社マッチング機能 | 死後事務ニーズ情報を提携士業・葬儀社の条件と照合し、紹介先を提示し手数料を計上する |
| テーブル | 主要カラム |
|---|---|
users | user_id, 氏名, 生年月日, 住所, 認知機能レベル, 緊急連絡先, 意思表示情報(延命治療希望等) |
contracts | contract_id, user_id, 保証種別(入院/施設/死後事務), 契約日, 月額プラン区分, ステータス, 電子署名ID |
coordinators | coordinator_id, 氏名, 資格種別(社会福祉士等), 担当地域, 担当契約者数, 稼働状況 |
facilities | facility_id, 施設名, 種別(病院/介護施設), 病床数, SaaS契約プラン, 月額利用料 |
monitoring_logs | log_id, user_id, 実施日時, 手段(チャット/コール), 応答内容, トーン解析スコア |
alerts | alert_id, user_id, 検知日時, リスクスコア, アラート種別, 対応コーディネーターID, 対応状況 |
documents | document_id, contract_id, facility_id, 書式種別, 自動生成フラグ, 提出ステータス |
referrals | referral_id, user_id, 紹介先種別(士業/葬儀社), 紹介日, 手数料額, 成約ステータス |
| # | 画面 |
|---|---|
| 1 | 相談受付AIチャット画面 |
| 2 | 契約書類自動生成画面 |
| 3 | 本人確認オンライン面談画面 |
| 4 | 見守り状況ダッシュボード |
| 5 | 異常検知アラート一覧画面 |
| 6 | 施設向け保証審査画面 |
| 7 | 士業・葬儀社紹介画面 |
| # | 技術（採用理由） |
|---|---|
| 1 | OpenAI GPT-4 API(発話から契約種別を自動判定) |
| 2 | AWS Textract(施設ごとの保証書式をOCR解析) |
| 3 | Twilio Voice/SMS(電話窓口・見守りコール発信) |
| 4 | DocuSign API(電子署名で契約締結を効力担保) |
| 5 | AWS KMS+VPC(医療情報の暗号化・アクセス管理) |
| 6 | BigQuery(入退院データから急変リスクをスコアリング) |
| 7 | Firebase(モバイルアプリの認証・プッシュ通知基盤) |
| 区分 | 要件 |
|---|---|
| 電話音声窓口は24時間365日稼働し、システム可用性99.9%以上を目標とする | 電話音声窓口は24時間365日稼働し、システム可用性99.9%以上を目標とする |
| 医療情報・個人情報はAES-256で暗号化し、ロールベースアクセス制御を実装、ISMS認証取得を目標とする | 医療情報・個人情報はAES-256で暗号化し、ロールベースアクセス制御を実装、ISMS認証取得を目標とする |
| 異常検知AIの感度は2年目までに80%以上、誤検知率20%以下を目標として運用改善する | 異常検知AIの感度は2年目までに80%以上、誤検知率20%以下を目標として運用改善する |
| 書類作成AI自動化率（人手介入なし完了率）は1年目60%、3年目85%を目標に月次計測する | 書類作成AI自動化率（人手介入なし完了率）は1年目60%、3年目85%を目標に月次計測する |
| AI対話応答は発話終了から3秒以内に一次応答を返す設計とする | AI対話応答は発話終了から3秒以内に一次応答を返す設計とする |
| 監査ログ・契約履歴は最低5年間保存し、行政・医療機関からの照会に対応できる体制とする | 監査ログ・契約履歴は最低5年間保存し、行政・医療機関からの照会に対応できる体制とする |
| 段階 | まず何を作るか | 概算費用 |
|---|---|---|
| ①手動検証 | 対話AIを使わず、代表者やコーディネーターが電話・対面でヒアリングし契約書一式を手作業で作成する。地域包括支援センター数か所と組み、実際のニーズと業務の流れを確認する | 交通費と印刷費程度、外部発注なし |
| ②最小システム | 汎用のチャットボットサービスや既存のAI対話サービスを組み合わせ、書類ドラフトの自動生成だけを試す。OCRや異常検知の自前開発は見送り、既存ツールで代替する | AI利用料と簡易な外注費のみ、数か月分の水準 |
| ③本開発 | 独自の異常検知モデル・OCR書類解析・見守りコール自動化を本格的に開発し、施設向けSaaSとして正式にリリースできる形に仕上げる | 外部発注で数か月〜半年分の開発費、初期投資として比較的大きな金額が必要 |
上記の要件定義書をもとに、システムベンダー（開発会社）への紹介をご希望の場合はこちらからエントリーできます。
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10年の収支と資金の集め方、財務、KPI、資本政策、そして図解付きのフル事業計画書・AI実装仕様書……
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市場の前提（ボトムアップ試算）とTAM/SAM/SOMの規模感……
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対応が必要な許認可・法規制と、確認すべき相手先・想定調整期間……
関連法令・許認可の詳細は無料会員限定です。
手を挙げたその日から動けるように、完了条件つきで並べています。
| 誰に会うか | なぜ会うか | 接触の仕方 |
|---|---|---|
| 地域包括支援センターのセンター長・社会福祉士 | 身寄りなし高齢者の相談窓口実態と困難事例を把握できる | 市区町村の高齢福祉課経由で紹介依頼、または直接来所相談 |
| 総合病院の地域医療連携室・医療相談員(MSW) | 入院時の身元保証要件・拒否事例の現場実態を直接聞ける | 病院広報窓口から地域連携室宛にアポイント申請 |
| 既存の身元保証サービス事業者(一般社団法人役員等) | 業界の契約実務・料金相場・失敗事例を短期間で把握できる | 身元保証相談士協会等の業界団体HPから問い合わせ |
| 司法書士会の成年後見・遺言相続部会担当者 | 死後事務委任契約の法的要件と紹介手数料の設計を確認できる | 都道府県司法書士会の相談窓口経由で担当者を紹介依頼 |
| 介護老人保健施設・特養の施設長または生活相談員 | 施設側の保証審査プロセスとSaaS導入ニーズを直接確認できる | 地域の介護施設連絡協議会経由で施設長に面談依頼 |
| チャネル（目標件数） | 声のかけ方 |
|---|---|
| 地域包括支援センターへの直接訪問 | 「身寄りのない高齢者の入院時保証で困っている相談はありますか、無料で一緒にケースを見せてください」と伝え、実際の相談ケースへの同行を依頼する |
| 病院の医療相談員（MSW）への打診 | 「保証人不在で入院調整が止まっている患者さんがいたら、当社が代行できるか無料で試してみませんか」と個別ケースでの試験導入を提案する |
| ケアマネジャー向け勉強会 | 居宅介護支援事業所の連絡会に「身元保証で詰まった事例の相談会をやりませんか」と持ちかけ、勉強会形式で困りごとを聞き出す |
| 司法書士会・行政書士会の会合 | 「死後事務委任の依頼が来た際に、当社の見守り部分だけ提携できませんか」と紹介手数料の仕組みを説明し、既存業務の一部連携から始める |
対応が必要な許認可・法規制の詳細は「関連法令」タブでご確認いただけます。着手前に必ずご確認ください。
制度名・金額・要件は年度ごとに変わるため、ここでは種別と公式の探し先だけを示します。必ず一次情報で最新の要件を確認してください。
| 種別 | 特徴 |
|---|---|
| 自己資金・身内からの出資 | 最初の検証（ヒアリング・試作）はここで賄えることが多い。 |
| 日本政策金融公庫の創業融資 | 実績のない創業期でも相談できる公的融資。事業計画書の提出が要る。 |
| 自治体の創業支援制度 | 市区町村・都道府県ごとに補助・利子補給・家賃補助などがある。要件と募集時期は年度で変わる。 |
| 国の中小企業向け補助金 | 設備・販路開拓・IT導入などの類型がある。公募期間が短いので、常設の情報源で追う。 |
| エンジェル投資家・ベンチャーキャピタル | 急成長を前提にする資金。社会課題型では投資家の性格を選ぶ必要がある。 |
| 確認先 | 何がわかるか |
|---|---|
| ミラサポplus（中小企業庁） | 補助金・支援制度の横断検索 |
| J-Net21（中小機構） | 支援策・創業手引きのデータベース |
| 地域の商工会議所・よろず支援拠点 | 無料の対面相談。申請書の書き方まで見てもらえる |
| 日本政策金融公庫の各支店 | 創業計画書の事前相談 |
| 制度 | 誰が使えるか | この事業でどう効くか |
|---|---|---|
| 日本政策金融公庫 新規開業資金 | 法人設立から間もない創業者（代表者本人の信用情報や事業計画が審査対象） | 運転資金の融資枠として利用でき、融資合計は630万円を想定。コーディネーター採用や対話AI開発の立ち上げ資金に充てられる |
| 小規模事業者持続化補助金 | 従業員数が少ない小規模事業者（商工会議所・商工会の管轄地域で事業を行う者） | 地域包括支援センターや士業向けのパンフレット作成、初期の営業活動費など販路開拓の一部を補助対象にできる可能性がある |
| IT導入補助金 | ITツールを導入して業務効率化を図る中小企業・小規模事業者 | 施設向けSaaS（保証審査AIツール）の開発・導入部分が対象になりうる。ただし自社開発ツールの販売側という立場での申請可否は要確認 |
| 東京都創業助成事業（東京都中小企業振興公社） | 都内で創業予定または創業から一定期間内の法人・個人事業主 | 対話AI・書類自動生成エンジンのMVP開発費や人件費の一部を助成対象にできる可能性がある。他の道府県でも同種の創業助成が存在するため居住地の制度も確認する |
| 信用保証協会の創業関連保証（制度融資） | 創業前または創業後一定期間内の中小企業・個人事業主 | 公庫融資と合わせて自治体の制度融資（信用保証付き）を併用すれば、コーディネーター増員や地方展開時の追加資金を確保しやすくなる |
会社設立の手続きや許認可の取得、契約書の整備など、弁護士・税理士・司法書士等の専門家への紹介をご希望の場合はこちらからエントリーできます。
専門家の紹介を希望する※ 紹介のお申し込み窓口はマイページの「業者・士業・投資家の紹介」に一本化しています。AIチャットが内容をヒアリングし、具体的な段階になったら運営が個別におつなぎします。
本文中の「※1」「※2」の番号は、ここに対応しています。番号を押すと、この欄に飛びます。
この事業が失敗するとしたら原因はどこから来るか、単価をその値段にした理由、最初の3か月で確かめること、必要な契約書と支払い条件、1人目の求人票、この事業の1週間……
実行の手引きの詳細は無料会員限定です。
この領域に取り組む仲間がコミュニティにいます。ひとりで抱え込まず、同じ課題を見ている人と話すところから始められます。
※ バッジは自動集計にもとづく相対表示です